ASRockは、BIOS設定がRyzen CPUを破壊していることを確認し、損傷したマザーボードの修理に全力で取り組んでいる。

ASRockは、ASRock製マザーボードユーザーを悩ませているRyzen 9000の故障について、自社の責任であることを認めました。Gamers NexusとASRockのマザーボード担当副社長であるクリス・リー氏との話し合いの中で、同社は最新のBIOSリビジョン3.25で、Ryzen 9000チップの故障を防ぐために特定のPBO設定を変更したことを確認しました。

数日前、YouTuberのTech Yes Cityが、ASRockがRyzen 9000の問題を解決したと報じました。問題は、電力と電圧に関連する3つの機能、Precision Boost Overdrive（PBO）の電気設計電流（EDC）と熱設計電流（TDC）、そして古いASRockファームウェアで設定が高すぎたシャドウ電圧に関係していました。ASRockはその後、EDC、TDC、シャドウ電圧の設定を再調整したBIOSバージョン3.25をAM5マザーボード向けに提供し、この問題を解決しました。

ASRockはGamers Nexusに対し、自社に全責任があり、AMDのチップが問題を引き起こしているわけではないことを認めました。また、ユーザーがマザーボードをRMA（返品・交換）する場合、往復の送料をASRockが負担するとも述べています。ただし、今回の件でマザーボードが損傷した事例は1件も確認されていないとしています。

お客様が故障したCPUを搭載したマザーボードをRMA（返品・交換）された場合、ASRockは自動的にCPUをお客様が購入した小売店に返送します。ASRockは、この方法でのRMAを推奨しているわけではありません。むしろ、このような状況が発生した場合（特に技術にあまり精通していないお客様）の対応を明確にするためです。

ASRockはまた、新品のAM5 ASRockマザーボードにBIOSバージョン3.25がインストールされているかどうかを確認するようユーザーに推奨しており、工場出荷時に既にプリロードされているとは想定しないよう呼びかけています。ASRockはまた、この問題について顧客への透明性が十分ではなかったことを謝罪しました。

ASRockが「Ryzen 9000の死」問題を解決するためにBIOSアップデートを提供しなければならなかったのは、今回で2度目です。1度目は、ASRockはRyzen 9000の不具合の原因をメモリ互換性の問題だとし、当初はメモリ互換性の問題を修正した新しいBIOSアップデートで問題が解決したと主張していました。ASRockの2度目の試みが成功するかどうかは、時が経てば分かるでしょう。

ASRockがこの問題を完全に解決していないという証拠はすでに出ています。Redditでは少なくとも2件の報告があり、Ryzen 7 9800X3DがBIOS 3.25アップデートで動作しなくなったと主張しています。