任天堂のJoy-Conコントローラーに関する問題への苦情がさらに深刻化している。金曜日、Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP（CSK&D）は、多くのSwitchユーザーがJoy-Conコントローラーで経験している「ドリフト」問題をめぐり、任天堂を相手取り集団訴訟を起こすと発表した。訴訟では、Joy-Conに使用されているジョイスティックが静止しているにもかかわらず動きを感知しているように見えるため、ゲームプレイに支障をきたしていると主張している。
通常、コントローラーの故障は別のシステムを使うことである程度は解消されます。しかし、Switchの真髄は――少なくとも任天堂が今月初めにSwitch Liteを発表するまでは――様々な状況に適応できるという点にあります。テレビに接続して従来のゲーム機のように使うことも、携帯機として使うことも、内蔵キックスタンドのおかげでオールインワンのゲーム機としても使えます。任天堂はSwitchをあらゆる場面で使ってほしいと考えていました。
Joy-Conコントローラーは、その適応性において重要な要素です。Switchをドックに接続し、本体ディスプレイにタッチスクリーンが搭載されている場合には、サードパーティ製のコントローラーを購入して使用することもできますが、あらゆる状況で使える入力方法はJoy-Conコントローラーだけです。ドック接続時にはJoy-Conコントローラーを取り外し、携帯ゲーム機として使う時にはJoy-Conコントローラーを装着し、スタンドを立てた状態ではミニゲームパッドとして使用できます。
Joy-Conが正常に動作しなければ、その約束はすべて台無しになります。2017年のSwitch発売以来、多くの人がこの問題、そして他のJoy-Con関連の問題について苦情を訴えてきました。任天堂はこの問題を認めておらず、最近の製造ロットで修正しておらず、また、ほとんどのSwitchユーザーに問題のあるJoy-Conの無償修理を提供していないようです。これが今回の訴訟の発端です。CSK&Dは訴訟の冒頭で次のように述べています。
「SwitchおよびJoy-Conコントローラーを製造、販売、マーケティングした被告は、オンラインの消費者からの苦情、被告への消費者からの苦情、そして自社の発売前テストを通じて、この欠陥を認識していました。[...] しかし、製造上の欠陥を認識していたにもかかわらず、被告は欠陥を開示せず、欠陥が現れたときにジョイスティックの無償修理を日常的に拒否し、この重大な欠陥を消費者に開示したことはありませんでした。」
任天堂は金曜日、The Vergeへの声明でついにJoy-Con論争に反応した。
任天堂は高品質な製品の開発に誇りを持ち、継続的に改良に取り組んでいます。最近、一部のJoy-Conコントローラーが正常に反応しないという報告を受けております。お客様にNintendo Switchを楽しんでいただきたいと考えておりますので、万が一不具合が生じた場合は、http://support.nintendo.com までお気軽にお問い合わせください。
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Joy-Conドリフト問題の影響を受けるSwitch所有者は、CSK&DのWebサイトを通じて集団訴訟に参加することができます。
ナサニエル・モットは、Tom's Hardware US のフリーランスのニュースおよび特集記事ライターであり、最新ニュース、セキュリティ、テクノロジー業界の最も面白い側面などを扱っています。
