Galaxは中国のテクノロジー雑誌「IT Home」に対し、中古または再生品のグラフィックカードを再梱包して新品として販売していた事実を否定する声明を発表した。国内では「y」を冠したGalaxyという社名で知られるこのグラフィックカードメーカーは、消費者向け製品はすべて新品であると主張している。また、顧客が発見したPCBの金接点の跡は、徹底的な製品テスト工程における摩耗によるものだと説明した。
ソース記事には上記の画像が掲載されていますが、残念ながら、PCBの該当部分の鮮明なクローズアップ画像が含まれていません。
時系列に沿ってこの件を振り返ってみましょう。IT Homeが、消費者向けアウトレットで新品とは思えないGalaxグラフィックカードを受け取ったという読者からの苦情を報じたことがきっかけだったようです。
ある読者が中国のタオバオでGalax RTX 3070 Ti Metal Master OCを注文しました。この購入者は、Galaxに関する過去の苦情を知っていたため、受け取り後すぐに静電気防止袋を開けませんでした。しかし、袋の中を注意深く確認したところ、PCBの金接点にカードが挿抜された跡があることに気づきました。さらに、金接点に「黒い跡」があり、おそらく酸化によるものだと指摘しました。そのため、この購入者はRTX 3070 Tiを開梱することなく返品し、メディアにこの件を公表しました。
Galaxはこれらの報告に気づき、明らかに悪い評判を懸念したため、返品された製品の調査に時間を要しました。社内の複数の部門にまたがる数ページにわたる分析の結果、Galaxは検査対象のGPUの工場製造日が2022年4月19日と非常に最近のものであることを突き止めました。さらに、機能面でも問題は見つからず、RTX 3070 Tiは期待通りのパフォーマンスを示しました。
重要なのは、Galax社が「出荷前にグラフィックカード製品のフル機能テストを行うため、製品の金メッキフィンガーが摩耗する可能性がある」と説明していることです。これは光沢のある金メッキに傷が付くことを説明するかもしれませんが、比較的短いテスト期間で酸化が発生するというのは説得力に欠けます。
Galaxは顧客の懸念事項について自ら調査を行うことを選択しましたが、これは必ずしも満足のいく、あるいは説得力のある調査とは言えません。古いマイニングカードの再生や転売に関する疑惑を払拭するためには、信頼できる第三者機関に製造工程の調査を依頼する方が賢明だったでしょう。
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現時点でグラフィックカードの購入を検討されている方は、AMDが近々Radeon RX 6000シリーズの刷新を準備している兆候が見られます。Intelも初のディスクリートGPU「Arc Alchemist」でデスクトップ市場への参入を準備しており、多くのグラフィックカードがようやくメーカー希望小売価格とほぼ同価格、あるいはそれに近い価格帯で販売されるようになりました。
