今週初め、Neweggのお客様（弊社スタッフを含む）の一部が、複数のGPUをめぐる訴訟の和解に関するメールを同社から受け取りました。メールには、AMDのR9 280とNVIDIAのGTX 960、970、980のGPUが記載されていました。ところが、Neweggはこれらのメールのほとんどを誤って送信しており、お客様に数日間混乱を招いてしまいました。
メールは月曜日に始まり、火曜日まで続きました。Neweggカスタマーサポートから（私の場合）「AMD R9集団訴訟和解」という件名のメールが届き、次のようなメッセージが添えられていました。
R9グラフィックカードに関するAMDとの集団訴訟の和解についてご連絡をいただきました。Neweggは現在、和解請求手続きの詳細（手順、ウェブサイト）を待っています。この重要な情報が届き次第、請求の提出方法の詳細を記載したフォローアップメールをお送りいたします。このメールに記載されている情報についてご質問がございましたら、こちらに記載されているいずれかの方法でNeweggカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。Neweggカスタマーサポートチーム
AMDとR9 GPUをめぐる最近の訴訟はなかったため、この件が事実かどうか確認するためAMDに問い合わせた。AMDの広報担当シニアマネージャー、アンタル・タングラー氏は、R9グラフィックスカードに関する訴訟や和解は起こっていないと述べた。
しかし、これらのメールはAMD GPUの顧客だけに届いたわけではありません。NVIDIAの顧客、特にDerek Forrest氏も、GTX 960、970、980に関して同様のメールを受け取っています。先週、NVIDIAのGTX 970カードに関する和解のニュースがありましたが、他の2つのモデルについては何も触れられていませんでした。
Neweggがこのミスに気付くのに時間はかかりませんでした。本日早朝、同社は2通目のメールを送信し、グラフィックカードのほとんどについて訴訟や和解は起こっておらず、「メールは誤って送信されており、正確ではありません」と説明しました。
Neweggがこのメッセージを送ったのは、NvidiaのGTX 970 GPUに関する最近の和解が理由である可能性が高い。先週、Nvidia、EVGA、Gigabyte、Asusの4社がGTX 970の顧客に上限なしで30ドルの現金を支払うことで和解が成立した。4社は10月23日までに顧客に和解内容と請求方法（和解が承認された場合）を通知する必要がある。Neweggは既に一歩先を見越して、和解の対象となっていない顧客に通知していたようだ。
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Neweggにメールの送信理由を問い合わせましたが、返信がありません。今のところ、GTX 970をお持ちの方は、和解に至った4社から現金の受け取り方法に関する案内が届くまでお待ちください。メールを受け取った他の皆様は、ご心配なく。
Rexly Peñaflorida は、Tom's Hardware のフリーランス ライターであり、コンピューター ハードウェア、ビデオ ゲーム、一般的なテクノロジー ニュースなどのトピックを扱っています。
