更新（2024年4月25日）：Bambu Labは、フラッグシップモデルX1-Carbonがまもなく販売終了になるという懸念がコミュニティから寄せられたことを受け、ソフトウェアアップデートサポートに関するポリシーを直ちに更新しました。同社は「製品は製品寿命全体にわたって引き続き動作し、これまでと同じ機能をご利用いただけます」と述べています。バグ修正と機能アップデートの有効期限は2年間延長され、「セキュリティパッチアップデートの保証」という新たな条項が追加され、さらに2年間延長されました。
Bambu Labは先日、自社ブログで、Bambu Labファミリーの第一世代を代表する「製品発表第一弾」が完了したと発表しました。このプリンターファミリーには、X1、P1、A1の各モデルが含まれており、いずれもTom's Hardwareでレビューされており、その多くが当社のベスト3Dプリンターリストに掲載されています。さらに同社は、ファームウェアインフラストラクチャがまだ開発の初期段階にあることを認めています。
この発言は、Reddit ユーザーの Updateing_ht 氏が最近発見した、Bambu Lab のファームウェア更新保証に有効期限があることに反しているように思われます。
つまり、X1Cのソフトウェアアップデートはあと1年しか残っていません。初めてのプリンターを選ぼうとしていて、最初はX1C + AMSを検討していましたが、この日付を見て、まずはA1を購入して、フィラメントのサポートを増やすために後でアップグレードした方が良いか迷っています」とUpdateing_htさんは書いています。
有効期限はBambu Labのウェブサイトのショッピング比較ページにのみ記載されています。一番下に「ソフトウェアアップデート保証」の日付が記載されています。2022年に発売されたX1 Carbonシリーズは、2025年5月31日に最初に有効期限が切れます。
ウェブサイトを検索しましたが、この有効期限に関する他の情報は見つかりませんでした。Bambu Labは、さらなる情報提供の要請には応じませんでした。
Bambu Labプリンターのファームウェアアップデートは、クラウド経由で自動的に行われる点にご注意ください。アップデートがリリースされると、プリンターの画面に新しいファームウェアが利用可能であることが通知され、すぐにダウンロードするオプションが表示されます。ファームウェアはウェブサイトからダウンロードされず、SDカードに保存してオフラインで使用することもできません。
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同社はプリンターとファームウェアの両方においてソースコードを公開していないことで有名ですが、1月に渋々ながら、ユーザーがX1 Plusにサードパーティ製のカスタムソフトウェアをジェイルブレイクなしでインストールすることを許可しました。Bambu Labは、厳格な管理こそが高品質な製品を保証する唯一の方法だと主張しています。X1 Plusのインストールはユーザー自身の責任で行われ、Bambu Labのオリジナルファームウェアを再インストールした場合でも、3Dプリンターの保証は無効になります。
「インターネットは蟻塚を大げさに騒ぎ立てている」とユーチューバーのクレイトン・パーカー（別名アンクル・ジェシー）は言う。
パーカー氏はソフトウェアとテクノロジーの分野で経験を積んでいます。彼は以前にもこのような現象を目にしたことがあり、Tom's Hardwareの取材に対し、これは通常、新製品開発の兆候だと語りました。「企業が製品を適切にサポートできる期間には限りがあります。Bambuのラインナップは既に非常に堅牢で、バグもありません。」
3Dプリンターのサポート期間は、その理念にかかっています。Prusa Researchのような企業はプリンターをほぼ無期限にサポートしますが、新モデルのリリースは稀で、頻度も低いです。Prusa Researchは創業から12年になりますが、これまでにリリースしたコンシューマー向け3Dプリンターは、Original Prusa i3（現在は4代目）、Original Prusa Mini、そしてOriginal Prusa XLの3機種のみです。
他の3Dプリンターメーカーがプリンターのサービス終了を公式に発表した例はまだ見当たりません。むしろ、メーカーは姿を消すばかりです。中国最大かつ最古参の3Dプリンターメーカーの一つであるCrealityは、ファームウェアのサポート終了日を公表していませんが、2015年に発売された最初のプリンターであるCR-7に関する情報は見つかりません。また、2016年に発売された最初の人気プリンターであるCR-10の情報も見つかりません。しかし、7年前に発売されたベストセラープリンターであるEnder-3のファームウェアは、2022年に最終更新されたものがまだ見つかります。
デニス・ベルタッキは、Tom's Hardware USの寄稿ライターとして、3Dプリンティングを専門にしています。Apple IIeでPrint Shopのクリップアート機能を発見して以来、デニスはPCを使った工作を続けています。3Dプリンターのレビューは、プリンティング、写真撮影、そしてライティングという自身の情熱をすべて融合させることができるため、彼女にとって大きな喜びです。
