Neweggが「Refreshed」リファービッシュプログラムを発表。実際に高品質の製品が手に入ると謳う

Neweggは、Newegg Refreshedプログラムを通じて、再生テクノロジーへの取り組みを強化しています。このプログラムは、小売業者自身が再生した製品を提供し、PCコンポーネントの下取りメカニズムとしても機能します。グラフィックカード、PC、Appleデバイスなど、多くの人気製品がNewegg Refreshedを通じて提供・下取りされます。このプログラムは表向きは、顧客により良い、より環境に優しい取引を提供することを目的としているようですが、中古製品に関する同社の曖昧な実績を正すための一歩でもあるようです。

Neweggはすでに自社ウェブサイトで再生ハードウェアを販売していますが、これらのハードウェアは必ずしもNeweggと提携関係にあるわけではない第三者によって販売されています。Newegg Refreshedは、より信頼性が高く、「必要な付属品がすべて揃っている」ことを保証していると宣伝しています。また、Newegg Refreshed製品は90日以内に返品して返金または交換を受けることができます。

現時点では利用できない機能の一つに、他のPCコンポーネントとの下取りサービスがあります。Neweggのプレスリリースでは、下取り対象製品について具体的な説明はなく、「Newegg Refreshedはお客様が不要になったPCハードウェアを下取りできるようにする」とのみ記載されています。

Neweggが再生品への取り組みを強化する理由は、顧客により良い取引を提供し、環境保護に努めるためだと公言していますが、これは中古ハードウェア事業の改革を狙った試みである可能性も十分にあります。Neweggは2022年に、Gamers Nexusが購入した中古マザーボードが破損しているという理由で返金を拒否し、苦境に立たされました。問題は、Gamers Nexusがまだマザーボードを開封していないにもかかわらず、Neweggが修理を怠った再生品であることが明らかになったことです。

この騒動は、Neweggが中古CPUとマザーボードの返品に関するポリシーの一部を変更するという形で幕を閉じました。Neweggの再生品プログラムでは、返金と交換に90日間の期間が設けられており、同社がこれまで新品ハードウェアの返金さえ常に提供してきたわけではないことを考えると、大きな変化と言えるでしょう。