EKWB、First Edition XLC Predatorクーラー全機種のリコールを発表（更新）

EKウォーターブロック社は、顧客から部品の漏れに関するフィードバックを受け、Predatorクーラーの少量生産でこの問題に気付いたと発表した。同社は当初、11月に製造されたCPUブロックのOリングの一部に問題が絞り込まれていたと述べている。しかし、その後、問題はより広範囲に及んでいることが判明し、2015年10月から12月の間に製造されたXLC Predatorクーラー10台のうち1台に影響が出ている。EKウォーターブロック社は1月4日、Predatorクーラーに搭載されているEK Supremacy EVO CPUブロックの新バージョンをリリースした。今後生産されるすべてのPredatorクーラーはリビジョン1.1となり、漏れの可能性について改良と再テストが行​​われた新しいブロックが搭載される。

EKウォーターブロックスは、故障した部品について全責任を負うと発表しました。Revision 1.0 XLC Predatorクーラーをお持ちの方は、EKWBカスタマーサービスにご連絡いただければ交換いたします。また、クーラーの漏れによって生じた損害についても責任を負います。Predatorクーラーの設置後に漏れが発生した場合、交換部品の費用を返金いたします。

EKウォーターブロックスは、リコールに関して2つの選択肢をご用意しています。交換品をお届​​けするか、Predatorクーラーのご使用を中止されるお客様には全額返金いたします。返金を受けるには、2月29日までにクーラーを返品していただく必要があります。

A.1) EKWBに直接ユニット交換を依頼される場合は、http://rma.ekwb.com にある返品フォームにご記入ください。EKWBサービス部門が、クレーム受付後24時間以内に交換手続きを開始いたします。送料はすべてEKWBが負担いたします。RMAサイトはウェブショップとは異なるため、新規アカウントの作成が必要です。パスワードをリセットするだけでは交換は完了しません。A.2) ご購入いただいた販売店を通じてユニットを返品される場合は、販売店にご連絡いただき、返品方法についてご説明いたします。EKWBは、既存のお客様への交換品の発送において、追加費用が発生することなく対応することを販売店に義務付けております。

同社は、返金はクーラーを購入した店舗でのみ受け付けると述べている。EKWBは、クーラーを購入した小売店に代わって返金を行うことはない。

更新：2016年1月13日午前11時10分（太平洋標準時）：EKWBの投稿文の文言がやや不明瞭だったため、EKWBに問い合わせて説明を求めました。EKWBは、今回のリコールに関してお客様に初期費用は発生しないことを確認しました。小売店にはハードウェアの交換または返金を指示しており、EKWBは交換費用を小売店に払い戻します。