MSI、CableMod 16ピンアダプターのせいでGPUのRMAを拒否したと報道

NVIDIA 製 16 ピン 12VHPWR アダプターがグラフィックカードに不適切に接続されると溶解する可能性があることが判明した後、多くの GeForce RTX 40 シリーズユーザーは、不適切な取り付けをすると同様に故障しやすいアフターマーケットの 12VHPWR アダプターを使用するようになりました。現在、MSI は CableMod ドングルが原因で故障したグラフィックカードの交換を拒否しているようです。

Reddit ユーザーが MSI とのやり取りを公表し、同社の従業員は、12VHPWR CableMod アダプターに「製造および許容差の問題」があり、グラフィック カードが故障したため MSI の保証が無効になったと主張しています。

MSIの声明によると、「CableModのアダプターに問題が発生しており、これはCableModアダプターの製造および許容誤差の問題によるものと思われます」とのことです。「サードパーティ製アダプターが原因で問題が発生し、グラフィックカードの保証が無効になったため、CableModにご連絡いただく必要があります。」

「大変申し訳ございませんが、サポートチームにチケットを送信してください」とCableModのマットは言いました。「サポートチームが確実に全額補償いたします。」

NVIDIAは、16ピン12VHPWRケーブルアダプターの過熱・溶融事例を約50件調査した結果、コネクタがグラフィックカードにしっかりと接続されていないという、繰り返し発生する問題を特定しました。NVIDIAは、グラフィックカードをマザーボードに取り付ける前にドングルを接続することを推奨しています。しかしながら、市場に流通しているカードで繰り返し発生する問題から、ケーブルが時間の経過とともに緩んでしまう可能性があることが示唆されています。 

電源コネクタがしっかりと接続されていることを確認することは非常に重要です。ほとんどすべてのケーブルは、接続が緩んでいると過熱の影響を受けやすいからです。さらに、NVIDIAの最上位モデルであるGeForce RTX GPUでは、コネクタをしっかりと接続することが不可欠です。最上位モデルの40シリーズGPUは、電源ユニットから最大450Wもの電力を消費するため、このような大きな電力供給を管理するには、最高品質のケーブルと安定した接続が求められます。