PC Proによると、Microsoft Surface 2タブレットのファームウェアアップデートでBitLocker回復キーの設定に問題が発生し、多くのユーザーがデバイスをロックされた状態になっているとのことです。多くのユーザーにとって、タブレットを再び使用するための唯一の方法は、長々としたBitLocker回復キーを知ることです。解決策を見つけるため、これらのユーザーはMicrosoftのコミュニティフォーラムに問題を投稿しています。
「アップデートなどのために再起動するたびに、BitLockerキーを入力しなければなりません。本当にイライラしています」と、別のユーザーであるNsmetさんは語った。
多くのユーザーはBitLockerが有効になっていることに気づかず、近くのPCを見つけてMicrosoftアカウントにログインし、BitLockerキーを復元せざるを得ないケースが数多くありました。また、信頼できるPCから離れた場所でタブレットが再びキーを必要とする場合に備えて、長いキーを書き留めて財布にしまっておくというユーザーもいました。
「この馬鹿げたBitLockerがキーの入力を要求してきたのはこれで2回目だ。10桁くらいなら別に構わないのに、25桁も要求されるなんて」と別のユーザーは不満を漏らしている。「本当にイライラする。もしこれが何度も繰り返されるようだったら、Surfaceを返品してiPadに買い替えるしかないかもしれない。もう二度と無理だ」
PC Proが指摘しているように、Microsoftはサポートページで、Surfaceタブレットが起動プロセス中に問題が発生した場合、BitLocker回復キーの入力を求められることがあることを認めています。しかし、現時点では、複数のキー入力を要求された場合の対処方法についての説明はありません。あるMicrosoftのアドバイザーはBitLockerを無効にするよう勧めていますが、Windows RT 8.1ではそれができないとユーザーは主張しています。
Surface 2 デバイスで BitLocker が有効になっているかどうかを確認するには、デスクトップで次の手順を実行します。
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1. 右から左にスワイプしてチャームを表示します。2
. [設定] を選択します
。3. [コントロール パネル] を選択します
。4. [BitLocker ドライブ暗号化] を選択します
。5. 各デバイスで BitLocker がオンかオフかを確認します。
ケビン・パリッシュは、ライター、編集者、製品テスターとして10年以上の経験を有しています。コンピューターハードウェア、ネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、ゲーム機、その他のインターネット接続デバイスを専門に扱っています。彼の記事は、Tom's Hardware、Tom's Guide、Maximum PC、Digital Trends、Android Authority、How-To Geek、Lifewireなどに掲載されています。
