Microsoft が Reddit で肯定的なコメントに「賛成投票」？

Business Insiderの報道によると、Microsoftの担当者がRedditでXbox Oneに関するコメントを探しているとのことです。彼らは肯定的なコメントに投票し、否定的なコメントには投票せず、自らもXbox Oneを擁護するコメントを追加しているとのことです。

しかし、マイクロソフトでの会議中にミスティ・シルバーは、数人のマイクロソフト社員がRedditに潜んでいる会話を耳にしました。ある社員の画面では、その社員が「大量の投稿やコメントに大量の低評価を付け、自分の投稿やコメントを書くために他のタブに切り替え続けていた」とのことです。

「彼が何を投稿していたのか正確には分かりませんでしたが、RM（レピュテーション・マネジメント）をやっているのだろうと思い、後で上司に尋ねました」とミスティ・シルバーは付け加えた。「上司によると、マイクロソフトはXbox Oneのレピュテーション・マネジメントを担当するために、SMM（レピュテーション・マネジメント）マネージャーを大量に採用したそうです。」

ソーシャルメディア上で「満足した顧客」を装うソーシャルメディアマーケターは、レピュテーション・マネージャーと呼ばれています。彼らの仕事は、アップボート、ダウンボート、そして肯定的なコメントを投稿することです。ミスティ・シルバー氏によると、Redditは近年、レピュテーション・マネジメントの主要なターゲットとなっています。しかし、Redditは、このような行為（他人になりすましたり、大量のダウンボートやアップボートキャンペーンを仕掛けたりすること）は厳密にルール違反であり、極端な場合には企業全体のアカウント停止処分を受ける可能性もあると明確に規定しています。

Business Insiderは、一部のRedditユーザーが投票数の水増しと水没に注目していると報じています。あるRedditアカウントは、MicrosoftがXbox Oneを発表した翌日に作成され、Nokia Lumia 900を使ってMicrosoftを擁護するリンクやコメントを投稿し始めたようです。「このクソ野郎の投稿履歴を見ればわかる。彼はMicrosoftの担当者だ。彼の投稿はすべてMicrosoft擁護だ」とあるRedditユーザーはコメントしました。

現時点ではマイクロソフトはこれらの告発に対して反応を示していない。