ハイエンドPCメーカーのPuget Systemsは、第13世代および第14世代Intelプロセッサの現在の故障率が2%強であることを示す記録を公開しました。一方、同社が出荷したAMD Ryzen 5000および7000チップ搭載システムの故障率は4%強です。ただし、多くの注意点があり、以下で説明します。特にIntelの不安定性問題が現在話題になっている中、これは私たちが予想していたデータではありません。このデータは、ゲーム開発者からの他のレポートとは著しく対照的です。ゲーム開発者は、自社の環境におけるIntelチップの故障率が50%から100%であると報告しています。驚くべきことに、Pugetのデータは、Intelの第11世代チップの故障率がはるかに高いことも示しています。
Puget社は、Intelシステムの保証期間を3年に延長する発表の一環として、この情報を公開しました。Intelはすでに、ボックス版（小売）の第13世代および第14世代プロセッサのチップ保証期間を2年間延長し、ほとんどのチップの保証期間を5年間に延長すると発表しています（例外あり）。しかし、Intelはトレイ型プロセッサ（Puget社のようなOEMシステム向けに販売されるチップ）の保証期間延長については具体的な内容を明らかにしていません。Intelは、プレビルドシステムの顧客はOEMに問い合わせるよう述べています。そのため、Puget社の保証期間延長発表は、他のベンダーによる今後の発表を予兆している可能性があります。
チップメーカーから直接提供されていないすべての故障率データと同様に、Puget社のデータは鵜呑みにすべきではありません。残念ながら、チップメーカーはこうした情報を公開していないため、公開されている故障率データはより詳しく検討する価値があります。ただし、Puget社のシステムチューニングポリシーを考慮すると、この情報は他社の故障率を示すものではないことにご注意ください。
上のグラフは、同社が各世代のIntelプロセッサで確認したチップ故障の絶対数を示しています。Puget社によると、同社はIntelの最上位2モデルであるXX700KとXX900Kのみを販売しているため、このデータにはこれらの特定モデルの故障率のみが含まれています。これは重要な注意点です。なぜなら、これらのモデルはIntelの最上位モデルであり、この問題の影響が最も大きいと考えられているからです。
Puget社は2017年以降、マザーボードのデフォルト設定を信頼していないと述べている。そのため、同社が製造するすべてのシステムでは、IntelとAMDの保守的なガイドラインに従って構築されたPuget社独自のBIOS設定を使用している。これにより、愛好家向けマザーボードによく見られる過剰な電圧と電力設定を回避している。同社によると、同社のIntel第13世代および第14世代マザーボードの不具合が、業界他社よりも目立たないのはおそらくこのためだろうという。
同社は、これらの障害が自社工場で確認されたのか、現場で確認されたのかを示す詳細な内訳を提供し、第11世代プロセッサ以降、現場でこれほど高い障害発生率は見たことがないと述べた。「これらの障害はすべて6ヶ月後に発生しており、これは近い将来、そしておそらくインテルがマイクロコードパッチをリリースした後も、高い障害率が続くと予想していることを意味します」と、Puget Systemsの社長であるジョン・バック氏は述べている。同社は、これらの現場での障害は月あたり約5～7件に上り、「大きな問題」と分類するのは難しいと述べている。
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同社はまた、AMDのRyzen 5000および7000シリーズプロセッサの故障率をパーセンテージで表したデータも提供しました。ご覧のとおり、Intelの第11世代チップはRyzenチップよりもはるかに高い故障率を示していますが、悪評高い第13世代および第14世代チップは数パーセント低い値となっています。ただし、考慮すべき重要な注意点がいくつかあります。
調査結果の規模を測るため、Puget氏にPCメーカーの出荷台数を尋ねた。「出荷台数は多くありませんが、統計的に意味のある数字です。正確な台数と分布は時期によって多少変わりますが、[AMD] Ryzen/[Intel] Core搭載のワークステーションは月に約200台出荷しています。通常はCore搭載のRyzenよりも売上が多くなります（80/20%の割合としましょう）。しかし、2021年はRyzenが特に競争力のある製品だったため、その比率は逆転しました。これらの数字には、EPYC、Xeon、Threadripperの売上は含まれていません」とBach氏はTom's Hardwareに語った。
IntelとRyzenの比較データセットを見る際には、比較的小規模なサンプル数と、出荷台数の不均衡を考慮する必要があります。AMD Ryzen 5000シリーズおよび7000シリーズチップは故障率がパーセンテージで高いものの、これらのチップは2020年と2022年に発売されたのに対し、第13世代および第14世代Intelチップは2022年と2023年に発売されたことにも留意する必要があります。
最近のデータによると、第13世代Intel Coreプロセッサは「故障率が安定して上昇している」のに対し、第14世代Intelチップは「最近、故障が急増している」ことが示されています。これは、時間の経過とともに深刻化するチップの劣化問題から予想される状況と一致しています。ピュージェット氏はまた、Intelの故障率は今後さらに上昇する可能性が高いと指摘しています。
「ご覧の通り、第13世代および第14世代Intel Coreプロセッサの故障率は確かに高いものの、致命的なレベルではありません。現在見られる故障率よりも、これらのCPUの将来の信頼性に対する懸念の方がはるかに重要な問題です。第14世代CPUの故障率が今後も増加し続けるとすれば、これは時間の経過とともにさらに大きな問題となる可能性があり、当然ながら、私たちは引き続き注視していくつもりです」とバッハ氏は述べています。
この情報と、他のレポートで言及されている高い故障率を合わせると、マザーボード製造元が設定した過度な BIOS 電源設定が Intel の故障の一因となり、チップの劣化を悪化させたり加速させたりしている可能性がある。
Intelは最近、これらの問題の根本原因を突き止め、プロセッサの将来的な劣化を防ぐためのアップデートパッチをリリースすると発表しました。残念ながら、既に故障したプロセッサ、または現在故障しているプロセッサは修理できません。Intelはこれを受けて第13世代および第14世代プロセッサの保証期間を延長しましたが、一部の顧客は影響を受けたチップを返品しようとした際に、RMA（返品承認）手続きで恐ろしい目に遭っていると言われています。
ピュージェット社は、最新のインテル製チップの故障率がこれまでのところ予想よりも低いにもかかわらず、「時間が経つにつれて、はるかに大きな問題になる可能性がある」として、第14世代インテル製プロセッサを引き続き注視していく方針だ。しかし、少なくとも現時点では、同社が収集した数値はまだ危機的なレベルには達していない。
ピュージェット社はまた、この問題に対応して取っている措置のリストも発表した。
- 現状では、ほとんどの場合、現状維持を続けています。 マザーボードメーカー各社は、より保守的な電力設定を提供するための様々なBIOSアップデートをリリースしていますが、私たちの見解では、それらは必ずしも目標達成には至っていません。一部の項目で保守的すぎる（許容できないパフォーマンスの低下につながる）か、あるいは保守性が不十分です。私たちは社内で開発した設定をより信頼しています。故障率の上昇も懸念していますが、お客様のワークフローにおけるCPUの推奨設定を変更するほど深刻なレベルではありません。
- Intelのマイクロコードアップデートがリリースされ次第、直ちに検証を行います。まずは 社内テストを実施し、安定性とパフォーマンスを確認します。テストに合格すれば、できるだけ早く出荷構成に適用を開始します。
- 影響を受けるすべてのお客様に、Intel マイクロコードアップデートをご提供いたします。 このアップデートは、社内での経験と実績に基づき、弊社推奨の BIOS 設定を維持しながらインストールする方法に関する詳細なガイドを作成した後、実施いたします。
- この問題の影響を受けるすべてのお客様に対し、ご購入いただいた保証の有無に関わらず、保証期間を3年間に延長いたします。Puget SystemsのPCは、安心してお使いいただけます。
ジョウィ・モラレスは、長年のテクノロジー業界での実務経験を持つテクノロジー愛好家です。2021年から複数のテクノロジー系出版物に寄稿しており、特にテクノロジー系ハードウェアとコンシューマーエレクトロニクスに興味を持っています。
