Microsoft、Surface 2の過熱問題に回答

Surface 2 または Surface Pro 2 の画面が、何の理由もなく暗くなるという問題でお困りですか？ あなただけではありません。Microsoft はこの問題を解決するための修正プログラムを開発中だと報じられています。この修正プログラムがいつリリースされるかは現時点では不明ですが、近い将来に Patch Tuesday で公開される予定です。

画面が暗くなる問題は、ゲームなどのグラフィックを多用するアプリケーションを長時間使用することで発生するようです。「Surface 2を1週間使っていますが、『Halo: Spartan Assault』をプレイしている時以外は全く問題ありません。プレイ中は背面がかなり熱くなりますが（気になりません）、その後Surfaceが自動的に画面を最低レベルまで暗くします。プレイを再開する前に、Surfaceが冷めるまで待つ必要があります」と、あるSurface 2ユーザーは述べています。

Xboxコントローラーの使用中に画面が暗くなるという苦情を多くのユーザーが抱えており、タッチ入力が不足しているために画面が自動的に省電力モードに入るのではないかと推測しています。また、Surface 2本体の故障だと考える人もいますが、それは全くの誤りです。Microsoftはこの問題の原因を過熱だとし、画面の暗転は「不要」だと述べています。

「Surfaceデバイスは、ゲームなどCPUを集中的に使用する長時間の動作によって温度が上昇すると、画面が暗くなることがあります。状況によっては、この動作は不要です。当社の最優先事項は、お客様にSurfaceデバイスを快適にご利用いただくことです。この不要な画面暗転を解消するための調整アップデートに取り組んでいます。このアップデートは、今後のWindows Updateパッケージで提供される予定です」と、MicrosoftフォーラムのモデレーターであるSteven B.氏は説明しました。

「その間に、Surface を 1 分ほど冷まして、画面を以前の明るさレベルに戻してください」と Steven B. 氏は付け加えた。

Surface 2とSurface Pro 2は数週間前から発売されており、前者はTegra 4チップとWindows RT 8.1を搭載し、後者はIntelのCore i5-4200U「Haswell」プロセッサとWindows 8.1を搭載しています。ARMベースのSurface 2の開始価格は449ドル、x86ベースのSurface Pro 2の開始価格は899ドルです。