EKWB、X399ウォーターブロックの性能についてバウチャーと新しいコールドプレートで謝罪

EKWBは、EK-Supremacy EVO ThreadripperウォーターブロックとX399マザーボードモノブロックの性能が期待を下回ったことについて公式に謝罪しました。同社は、前者の所有者には割引券を、後者の所有者には新しいコールドプレートを発行しています。

昨年、EKWBはAMDのX399プラットフォーム向けに複数のウォーターブロックを発売しました。その中には、EK-Supremacy EVO Threadripper Edition CPUウォーターブロックと、複数のX399マザーボード用モノブロックが含まれています。しかしながら、[H]ardOCPやHardware.infoなどのレビューでは、EVO Threadripperの性能が物足りないと指摘されています。[H]ardOCPは、ブロックのコールドプレート（上図）に問題があり、その設計がThreadripper CPUの広い表面積をカバーするのに適していないのではないかと推測しています。

EKWBはこの反応を認識し、状況の改善に取り組んでいます。同社は、EKWBのX399マザーボードモノブロックと共用されているEVO Threadripperのコールドプレートが、期待を下回るパフォーマンスをもたらしたことを認めています。その結果、EKWBはThreadripperの表面積を大幅に拡大するマイクロチャネルパターンを備えた新しいコールドプレート（上図）を設計しました。

EKWBは発表内容よりも早くこの状況を把握していたようで、新しいコールドプレート設計が採用されるまで、X399マザーボードモノブロックの一部の出荷を延期することを決定しました。これらのマザーボードモノブロックは、コールドプレートが取り外し可能な独立した部品として設計されています。旧型のコールドプレートが同梱されていた唯一のモノブロックであるEK-FB ASUS X399 Gaming RGBマザーボードモノブロックの所有者には、EKWBは無料のコールドプレートアップグレードキットを提供しています。キットをリクエストするには、EKWBサポートに連絡し、ビデオチュートリアルに従ってウォーターブロックのコールドプレートを交換するだけです。

残念ながら、コールドプレートアップグレードキットは取り付け機構が異なるため、EVO Threadripper CPUウォーターブロックには使用できません。これらのウォーターブロックをお持ちのお客様（ASUSモノブロックよりも多く存在すると思われます）向けに、EKWBが25ドルの割引クーポンを提供しています。2017年11月24日までにこのウォーターブロックをご購入いただいた場合は、EKWBサポートからクーポンをリクエストできます。

EKWBがEVO Threadripperウォーターブロックのコールドプレートも再設計すればよかったという意見もあるでしょうが、一定の品質と性能を期待するようになった顧客への補償として、同社が何らかの対応をしたのは喜ばしいことです。CPUウォーターブロックはマザーボードのモノブロックよりもかなり小さいため、コールドプレートがコストに占める割合が高くなります。EKWBは、主要なコストコンポーネントを交換するのは理にかなわないと判断し、代わりに割引券を提供することを選択したのかもしれません。

EKWBは、PC水冷パーツの最も包括的なカタログの一つを保有しています。ラジエーターから、主要メーカーの非リファレンスGPUに対応するフルカバーウォーターブロックまで、幅広い製品を取り扱っています。最近では、カスタムパーツと汎用パーツを組み合わせたキットで、AIO水冷市場に参入しました。