価格: 2 ¼ つ星
タイム・ワーナー・ケーブルは、他のISPの類似サービスと比較して、一見妥当な価格で妥当なパフォーマンスを提供しているように見えますが、読者の評価は5つ星中2.36と、どのカテゴリーよりも低い評価でした。この調査では、価格カテゴリーで最も低い評価が見られるという傾向が見られます。多くの読者は価格に特に敏感で、タイム・ワーナー・ケーブルの調査対象者によると、ISPを選ぶ際に価格が2番目に重要な要素として挙げられました。しかし、調査結果に反して、計算してみると、タイム・ワーナー・ケーブルの料金は、このシリーズの中で最も優れた価格性能比を誇っています。
Time Warner Cableのウェブサイトにサービス提供可能な住所を入力する必要があり、テキサス州で適切な場所を見つけると、ISPの速度層が表示されました。他のISPと同様に、TWCも1年間はプロモーション料金を提供しており、その後は通常料金が適用されます。しかし、同社のウェブサイトには明確な契約期間や料金が記載されていなかったため、サポートに問い合わせました。
私が話した担当者は、この件について詳しく説明してくれました。プロモーション料金は12ヶ月間有効で、その後は再交渉（別のプロモーション料金を選択）するか、違約金なしでサービスを解約できるとのことでした。さらに、各サービスレベルの通常料金は、1年後には5～10ドル高くなる程度で、場合によってはさらに安くなることもあるとのことでした。タイム・ワーナー・ケーブルのインターネットサービスには、厳密には最低利用期間の制限がないため、これらの料金は妥当で、いつでも解約できるようです。
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| TWCインターネットプラン | ダウンロード速度 | プロモーション料金の条件 | 最低契約期間 | 単体価格 | 価格対性能比 |
|---|---|---|---|---|---|
| 「低価格」 | 最大3 Mb/s | 該当なし | 該当なし | 月額15ドル | 1 Mb/sあたり5.00ドル |
| 基本 | 最大10 Mb/s | 12ヶ月 | 該当なし | 月額30ドル | 1 Mb/sあたり3.00ドル |
| 過激 | 最大50 Mb/s | 12ヶ月 | 該当なし | 月額35ドル | 1 Mb/sあたり0.70ドル |
| 究極の100 | 最大100 Mb/s | 12ヶ月 | 該当なし | 月額45ドル | 1Mb/sあたり0.45ドル |
| アルティメット200 | 最大200 Mb/s | 12ヶ月 | 該当なし | 月額55ドル | 1 Mb/sあたり0.28ドル |
| アルティメット300 | 最大300 Mb/s | 12ヶ月 | 該当なし | 月額65ドル | 1 Mb/sあたり0.22ドル |
Time Warner Cableは、これまで見てきた中で最も優れた価格性能比を提供しています。また、このシリーズの過去のどのプロバイダーよりも高速な通信速度も提供しています。しかしながら、読者の評価による調査スコアではこの点が考慮されていないようで、結果として、全米第2位のケーブルインターネットプロバイダーであるこのプロバイダーに、5つ星中2.5つ星という低評価が与えられました。
価格を3つ星未満で評価した読者は、他のカテゴリーでもそれほど低い評価を付けることはなく、実際に価格以外のすべての分野でサービスを賞賛する読者が多かった。
「TWCは少し高価ですが、これまで問題になったことはありませんし、帯域幅の上限もありません」と、すべてのカテゴリー（価格設定も含めて）を3つ星以上に評価したある読者は述べています。これまでレビューした他のISPとは異なり、TWCではデータ制限は考慮されていないようです。制限を設けているISPを利用している多くの読者は、超過料金が発生するポリシーがこのカテゴリーの評価にマイナスの影響を与えていると指摘しています。
「彼らは概ね適切なサービスを提供しているが、提供されるサービスに対して値段が高すぎる」と、他のすべてのカテゴリーを3つ星以下に評価し、価格だけを5つ星中1つ星にした別の参加者は述べた。
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ある読者は「町で唯一のISPだから高すぎる」とコメントしていましたが、これはおそらく、回答者の多くがタイム・ワーナー（そして他のほとんどのISP）に低い価格評価を付けた理由を的確に表しているのでしょう。一部の地域では、高速ブロードバンド・ケーブル・インターネットの競争相手が全く存在せず、競争が不足すると、価格が自動的に高すぎる（あるいは少なくとも一部の人々が納得できる金額よりも高い）という認識が生まれます。
平均より低い結果となったのは、他社の料金体系に関する知識不足が原因かもしれません。結局のところ、タイム・ワーナー・ケーブルのインターネットサービスがこれほど低い評価を受けた理由を説明できません。なぜなら、各サービス層は、私たちがレビューした他のどのISPよりも優れたMbpsあたりの料金で、より高速なデータ通信を提供し、しかもデータ上限がないからです。
デレク・フォレストはTom's Hardwareのフリーランスライターとして活躍していました。ゲーミングデスクトップとノートパソコンを中心に、ハードウェアのニュースやレビューを執筆していました。
