Windows 10の検索問題：マイクロソフトは修正プログラムを公開せずに解決済みと発表

ソフトウェアの問題のトラブルシューティングは決して楽しいものではありません。誰かが「自分自身が経験していないから問題ない」と主張すると、本当に腹が立ちます。MicrosoftがWindows 10の累積更新プログラムKB4515384で報告された問題を「解決済み」と発表した時、その結論に至ったのは、更新プログラムを実行している多くのシステムからのデータを分析したため、実際のところはそうではありませんが、おそらく似たような感覚でしょう。

以前にも指摘したように、たとえ複数のプラットフォームで複数のユーザーが同じ問題に遭遇したとしても、これらの苦情は問題の広がりを示すものではありません。ある月には8億2500万台以上のPCがWindows 10を実行しており、その大半は問題に遭遇しません。ほとんどの人は、アップデートが正常に動作しているとソーシャルメディアで報告することはないため、これらのプラットフォームでの報告は否定的な内容に偏る傾向があります。

Microsoftは、この問題は誇張されていると考えているようだ。木曜日には、「KB4515384に起因する、ユーザーに大きな影響を与える検索やスタートに関する問題は見つかっていない」と述べ、Windows 10の問題追跡ダッシュボードで問題を解決済みとマークした。しかし、これはアップデートで問題を抱えているユーザーにとっては役に立たない。Microsoftはユーザーにフィードバックハブから問題を報告するよう勧めているが、既に報告したユーザーへの解決策は提供されていない。 

ある程度の無関心が関係しているのではないかと疑わずにはいられません。Microsoftは、入力方式エディター（IME）に関係する別の問題でCPU使用率の上昇を引き起こした問題について、「今回のアップデートにおけるセキュリティ関連の変更」が原因であると述べ、解決策を提示しました。これでMicrosoft自身が修正する必要がなくなりました。