Softpediaは、10月17日に公開されたWindows 8.1アップデートをインストールした後、多くのユーザーがシステムのロックアップ、つまりフリーズを経験していることを明らかにするMicrosoftコミュニティフォーラムの投稿を指摘している。影響を受けたユーザーには、デスクトップまたはラップトップの電源をオフにするか再起動する以外に選択肢はない。
「Windows 8.1をインストールして1ヶ月ほど経ちますが、これまで問題なく動作していました。ところが、数日前からしばらく放置するとフリーズするようになりました」とある投稿には書かれていました。「マウスは動くのですが、何も反応しません。この問題は、KB2884848、KB2883200、KB2895219の更新プログラムをインストールしてから発生したように思いますが、確証はありません。」
「フリーズが発生すると、マウスは通常通り反応し、画面上で動かすこともできますが、キーボードが反応しなくなります」と別の苦情が寄せられています。「マウスでクリックすることはできますが、何も起こりません。システムが自動的に再起動することはなく、強制的に電源を切るか、ケースのボタンを押して再起動する必要があります。再起動してもエラーは表示されないようです。」
どちらの場合も、システムが完全にフリーズしているわけではなく、マウス入力は受け付けていることがわかります。これを受けて、Microsoftのサポートエンジニアによる別のスレッドが立ち上がり、そのエンジニアは、設定カテゴリに組み込まれているトラブルシューティングツールを起動することで、誤った設定やパフォーマンス関連のエラーのほとんどを検出・修正できると考えています。トラブルシューティングツールを起動するには、以下の手順に従ってください。
a) Windows キー + F を押して検索チャーム バーを表示します。
b) 検索の下のドロップダウン メニューで [設定] を選択し、「トラブルシューティング」と入力します。
c) [トラブルシューティング] をクリックし、左側のペインで [すべて表示] オプションを選択します。
d) [パフォーマンスのトラブルシューティング] をクリックし、画面の指示に従います。
トラブルシューティングアプリで問題が解決しない場合は、イベントビューアーでコンピューターが最近フリーズした時間帯のエラーログを確認することをお勧めします。この情報を取得するには、次の手順に従います。
a) スタート画面に移動し、「イベント ビューアー」と入力します。イベント ビューアー タイルが表示されます。クリックしてイベント ビューアーを開きます。b
) 左側のペインで、Windows ログを展開します。アプリケーション ログをクリックし、ログの最初のイベントをハイライト表示して、矢印キーで下にスクロールします。c
) イベントのほとんどは情報です。黄色の警告や赤色のエラーが表示される場合があります。赤色のエラーが表示された場合は、ダブルクリックして表示し、その内容を返信にコピーできます。
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Softpediaが指摘しているように、Windows 8.1の「フリーズ」問題は、互換性のないドライバが原因である可能性があります。一方で、PCゲームでのマウスの遅延など、以前は発生していなかった他の問題もユーザーが経験しています。アップデートがリリースされてからまだ数週間しか経っていないことを考えると、新しいビルドでは間違いなく、修正が必要な予期せぬバグがいくつか発生するでしょう。
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ケビン・パリッシュは、ライター、編集者、製品テスターとして10年以上の経験を有しています。コンピューターハードウェア、ネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、ゲーム機、その他のインターネット接続デバイスを専門に扱っています。彼の記事は、Tom's Hardware、Tom's Guide、Maximum PC、Digital Trends、Android Authority、How-To Geek、Lifewireなどに掲載されています。
