Windows 7およびWindows Server 2008 R2をご利用のお客様において、原因不明の突然のOSクラッシュが発生する場合があります。このシステム障害には、「STOP: 0x0000000A」というエラーコードを含む、悪名高い「ブルースクリーン・オブ・デス」が伴います。Microsoftはこの問題を認識しており、Microsoftサポートウェブサイトに説明を掲載しています。
同社によると、実際のエラーは「STOP: 0x0000000A (パラメータ1、パラメータ2、パラメータ3、パラメータ4); IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」です。Microsoftは、PCの構成によっては、STOPエラーメッセージ内の4つのパラメータが異なる場合があることに注意する必要があると付け加えています。また、レドモンド社は、「STOP: 0x0000000A」エラーメッセージがすべてこの問題に起因するわけではないと述べています。
「この問題は、Power Manager が Advanced Local Procedure Call (ALPC) ポートを開くために発生します」と同社は説明しています。「しかし、Power Manager は ALPC ポートを閉じる代わりに別のポートを閉じます。電源要求が行われるたびにメモリリークが発生します。リークされたメモリ使用量が一定レベルに達すると、コンピューターがクラッシュします。」
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のユーザーは、こちらにアクセスして問題の修正プログラムを入手できます。
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ケビン・パリッシュは、ライター、編集者、製品テスターとして10年以上の経験を有しています。コンピューターハードウェア、ネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、ゲーム機、その他のインターネット接続デバイスを専門に扱っています。彼の記事は、Tom's Hardware、Tom's Guide、Maximum PC、Digital Trends、Android Authority、How-To Geek、Lifewireなどに掲載されています。
