（実際、このようなスレッドのあるフォーラムは無数にあります。当社のフォーラムにも少なくとも 4 つのスレッドがあります。私が AMD フォーラムに焦点を当てているのは、これらのフォーラムの人たちが、Windows からマザーボード、RAM まで、あらゆる問題の原因について 40 ページ近くにわたって情報を収集しているからです。）
現時点では、問題の原因は不明です。ユーザーからは、ゲームや映画の視聴中、そして場合によってはアイドル時にも、灰色、茶色、または色のついた縞模様が画面に表示されるという報告があります。問題はHD 5xxxシリーズに限定されているようですが、4xxxカードに関する報告もいくつかあります。
ポスター Jogob9 はこう言っています:
問題は大きく 3 つのカテゴリに分けられます: 1 番目は、2D クラッシュを経験している人々です。これらの人々にとって、アイドル クロックを高く設定することが、ほとんどの場合に有効であると思われる適切な修正方法です (ほとんどの人は、コアに 400 MHz、メモリに 900 MHz を推奨していますが、理論的には、この値から 725/1000 までの値であれば問題ありません)。2 番目は、3D クラッシュを経験している人々です。これらの人々にとっては、状況が少し複雑です。多くの人々は、電圧を高く設定するか、安定性を高めるためにコアとメモリをダウンクロックすることで成功を収めています。これは、2D クラッシュよりも確かに複雑な問題です。3 番目は、両方を経験している人々です (私のような人々)。この場合、私の知る限り、安定性を高めるためにコアとメモリを大幅にダウンクロックするしかありませんが、それでもクラッシュは発生します (頻度は低いですが)。
複数のユーザーがATIに苦情を申し立て、同社からはWindows 7のアップデートが原因であるとの回答を得ました。以下は、あるユーザーがHD 5870について苦情を申し立てた後に受け取った回答です。
ご意見ありがとうございます。この問題は認識しており、Windows 7のアップデートに関連していることが判明しました。現在、この問題の解決に取り組んでおります。その間、Windowsのコントロールパネル > プログラムと機能（セーフモード）から、ATIおよびその他のグラフィックカードソフトウェアをすべて削除し、グラフィックカードドライバーをクリーンインストールすることをお勧めします。フォーラムのフィードバックによると、この方法で問題を解決できたという報告があります。このサービスリクエストを更新するには、サービスリクエストの参照番号をそのままにしてご返信ください。よろしくお願いいたします。AMDグローバルカスタマーケア
しかし、投稿者たちは納得していないようだ。あるユーザー（roadhead）は、カードのドライバインストーラーのクラッシュを止めるために、まずWindows 7 x64 Ultimateを新規インストールする必要があったと述べており、クリーンインストールでも全く同じ問題が発生する可能性があることを証明している。さらに、上記のメールを受け取った投稿者（Fl00D）は次のように述べている。
Tom's Hardware の最高のニュースと詳細なレビューをあなたの受信箱に直接お届けします。
「この Win7 アップデートは私にはナンセンスのように思えます...何人かの人が電圧を上げることでこの問題を解決したので、これは Win7 アップデートとは何の関係もないと思います...」
Windows Vista および XP ユーザーも問題を経験しているので、これを Windows 7 の問題として片付けるのは明らかに間違いです。
AMDシステムのユーザーは、RAMを非ギャングモードからギャングモードに変更すると改善する可能性があるため、メモリアドレスのバグである可能性があると考えています。ある投稿者は「皆さんが抱えている問題の多くはシステムメモリに関係していると思います！ほとんどの人は私たちがそんなことを言うのはおかしいと思っています！」と述べています。また別の投稿者はこう述べています。
まあ、それは奇妙ですね…システムメモリに問題は一度もありませんでしたし、memtest86+（少なくとも4パス）だけでなく、もっと要求の厳しいPrime95 Blendテストも試しました。以前のGigaマザーボードは1600MHzでメモリを処理できず、Prime95を実行するたびにエラーが発生していました。しかし、新しいMSIマザーボードでは1600MHzでもPrime95は完全に安定しています。CPUの丸めエラーもRAMエラーもありません。RAMをギャングモードに設定することで本当に問題が解決するのであれば、ドライバやWindowsのアップデートなどに問題があるはずです。メモリがギャングモードに設定されていない場合にのみ発生するソフトウェアのバグかもしれません。もっと要求の厳しいテストです。
しかし、さらに多くの投稿者 (情報提供者の jogob9 を含む) は、同じ CPU と同じカードを使用している人がいるにもかかわらず、全員が問題を経験しているわけではないため、マザーボードの問題である可能性があると示唆しています。
以下に、jogob9 が彼自身と他のユーザーが抱えている問題から導き出した 6 つの考えられる原因を挙げます。
#1 - 不良カード：カードをRMAした人の中には、正常に動作する新しいカードを手に入れた人もいます。これは、市場に不良カードが大量に存在することを意味しているのかもしれません。--- 以前も述べたように、多くの人がある日は問題がなかったのに、次の日には大変な状況に陥ったことがあるため、これは間違っていると思います。#2 - 不良システム：一部のパーツが本来の組み合わせで動作しないというケースはよくあり、過去にも何度も発生しています。ご想像の通り、グラフィックカードは多くの場合「女」であり、男（マザーボード）とその欠陥のある兄弟である電源ユニットに問題を引き起こします。--- #1と同じ理由で、グラフィックカードが原因だとは思いません。#3 - メモリの問題：私を含め、BIOSの「ギャング」機能を変更したり、メモリチップを取り外したりすることで、システムの安定性が向上したという報告が数件ありました。確かにメモリ関連の問題である可能性はありますが、メモリ チップで実行できるあらゆることを試しましたが、うまくいかなかったと言っても過言ではありません。#4 - OS の問題: 使用している OS に問題があると考える人もいますが、それも一理あります... ただし、私と他の人が XP x86、XP x64、Vista x86、Vista x64、7 x86、7 x64 でテストしました。 結果: x86 バージョンは 3D ではやや安定しているようですが、2D ではクラッシュする頻度が高くなっています。XP は Vista や 7 よりもわずかに安定していますが、違いは全く見られませんでした。私は、これらのそれぞれについて、Windows アップデートを行った場合と行わなかった場合でテストしました。 --- すべてのケースで問題が解決しないため、OS が原因ではないと思われます。#5 - 電圧の問題: 前にも述べたように、電圧設定を微調整することで、当面システムを修復した人もいます。ドライバーに電圧降下設定が含まれていて、おそらく消費電力を抑えるためだったのでしょうが、それがシステムを不安定にしていたことが判明しました。これが問題の原因である可能性は高いと考えていますが、私自身を含め、多くの人にとって何も変化がなかったため、依然として疑問を抱いています。#6 - センサーの問題: まだ誰もこの件について話しているのを見かけませんが、フォーラムで読んだように、カードが負荷をかけると途方もない量の電力を消費することをセンサーが示していることに気づきました。その数値はあまりにも異常で、センサーが何か間違ったことをしていると確信するほどです。私の第一仮説は、センサーが異常な値を取得し、正常な値を得るためにカードを「遅く」しようとしているのではないかということです。電圧、コアクロック、メモリクロックのこのような大きな変化は、カードを簡単に不安定にし、アーティファクトやロックアップを引き起こす可能性があります。これは、私たちがこれほどまでにパフォーマンスが悪い理由も説明できます。色々なところで読んだのですが、私自身もベンチマークやゲームでFPSが非常に悪く、プレイ中にFPSが低下したり、Windowsで短時間フリーズしたりします。グラフィックカードがダウンクロックすると（オーバークロッカーなら何のことか分かると思いますが）、まさにこのようなことが起こります。--- この理論の良いところは、問題に完璧に当てはまるところです。発生する可能性のあるあらゆるバグを説明できます！しかも、修正も非常に簡単です！もし本当にそれが問題なら、ATIはドライバー内のセンサーをチェックして修復するだけで済みます。それにはほんの少しの時間しかかかりません！私の2つ目の仮説は、カードがかなりの電力を消費しているということです。もちろん4000Wではありませんが、理論1と同じ安全プロトコルを起動させるには十分で、同じ結果につながります。これは、シェーダーやメモリ管理など、ドライバー内の破損した機能によって引き起こされる可能性があります。破損した機能は動作しないため、ループして再試行しますが、動作せず、また再試行し、といった状態になります。その結果、GPUはこの動作しない処理に追われるため、カードはより多くの電力を必要とし、こうなります。---理論1と同様に、これは非常によく当てはまりますが、ATIの担当者がドライバーのどの部分が問題を引き起こしているかを特定するには、かなりの時間がかかることも意味します。
端的に言うと、何が問題なのか誰も分かっていないのです。カードをRMAして不良品のカードを再度受け取る人もいれば、全く問題なく動作する交換カードを受け取る人もいます。X-Treme Systemsフォーラムの投稿者によると、NewEggは問題なく新しいカードを提供してくれたとのことで、販売店側もカードに問題があることを認識しているからではないかと推測しています。
「今日、2台目のXFX 5870をNeweggに送り返したら、全額返金してもらえました。このカードで多くの人が深刻な問題を抱えていることを伝えたところ、Neweggもそれを知っているに違いありません。返金されたらどうするかまだわかりません。GTX 295を買うか、それとも愛用の4870を使い続けるか、どちらかですね（笑）。」
私たちは AMD に連絡し、火曜日に以下の回答を受け取りました。
これまでに受け取った回答は、この問題に関するフォーラム投稿を認識しているということです。この種の問題の場合と同様に、どのような状況で問題が発生するかを特定するためのテストを実施しています。その時点で、問題がグラフィックカードまたはドライバーに関連している場合、どのように解決するかを判断できるようになります。
AMD からのさらなる詳細はまだ待っており、入手次第 Tom's Hardware に掲載する予定です。
ここまで読んでくださった方、おめでとうございます！長文のニュース記事ですが、読者の皆様に知っておいていただきたい内容だと考えています。
Kewlguy と Jo_gobeil の両方に感謝します!
[更新]フォーラムを大量に調べた結果、次のモデル番号が何度も登場していることがわかりました: 4770、4850、4870、5770、5850、5870。カードはすべて異なる会社から出ているようですが、さまざまなユーザーから何度も登場しているのが次のカードです: XFX、Sapphire、Diamond、ASUS、HIS。
ジェーン・マッケンテガートは、テクノロジー業界で17年の経験を持つライター、編集者、そしてマーケティングコミュニケーションのプロフェッショナルです。スマートフォン、タブレット、ゲーム機など、幅広いテクノロジー関連のトピックについて執筆しており、Tom's Guide、Tom's Hardware、MobileSyrup、Edge Upなどに記事を掲載しています。
