Microsoft OneDriveユーザーが、クラウドに保存した貴重な個人データにアクセスできなくなったという教訓をRedditに投稿しました。Redditユーザーのdeus03690氏は、Microsoftのクラウドストレージサービスへの過度の信頼のせいで「30年分のかけがえのない写真」を失ったと述べています。
ディスカッションスレッドで、このRedditユーザーは、複数の選択肢を一つにまとめるという計画は「誤った判断」だったかもしれないと認めています。しかし、その決断の背景を説明するために、引っ越しを控えており、スペースと移転に伴う制約に直面し、限られたリソースに縛られていたことを説明しています。
OneDriveの有料ユーザーであるdeus03690さんも、Microsoftが警告なしにアカウントをロックし、その後何が起きたのかという質問に対して、行き詰まった自動返信をしてきたことに非常に失望しています。一体何が起こったのでしょうか？
大きな動きの前に統合する
Deus03690さんは、大規模な移行が迫る中で、データ保存の問題に直面したようです。OneDriveの使用経験が多少あり、職場でレドモンドの「クーレイド」[sic]を飲み込んだ経験もあったので、貴重なデータを新しく契約した広大なクラウドサーバースペースに保管することで、データと生活の移行という厄介な状況を乗り切ることができると考えました。
この計画は単一障害点を招き、3-2-1バックアップポリシーの遵守からは程遠いと批判するのは簡単です。しかし、人生には理性的な判断が難しい時もあります。Deus03690は後に、しばらくの間は基本的にスーツケース一つで生活し、物理的なバックアップのための資金も限られていたため、新しい物理データにデータを復元する予定だったと説明しています。それは、おそらく再び落ち着いてからのことだったのでしょう。
「企業の怠慢というカフカ的なブラックホール」
「30年分のかけがえのない写真と仕事」が文字通り跡形もなく消え去った今、deus03690は当然のことながら、Microsoftと連絡を取り、問題を解決して停止されたアカウントを再開できると期待していました。多くの企業は対面でのやり取りを不可能にしており、このRedditユーザーの経験を額面通りに受け止めると、Microsoftもその数に含まれるかもしれません。
まず、deus03690氏は、OneDriveアカウントの停止につながる可能性のある利用規約違反について、警告すら受けていないと述べています。その後、状況は明らかになっていないものの、「担当者との連絡は一切なく、具体的なサポートもありませんでした。定型メールのやり取りと沈黙だけです」と述べ、これまでに18件のコンプライアンスフォームを提出しています。
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Redditユーザーはその後、物理的な財産とデジタル財産の所有権／アクセス権を対比させています。しかし、彼らは「企業の過失というカフカ的なブラックホール」に直面したと述べており、30年間の貴重なデータを回復できる望みはほとんどないようです。
確かに、サービスに料金を支払って、最初に台本に書かれていないことを解決しようとしたときに行き詰まってしまった場合、実際の人間と話す手段がないと非常にイライラすることがあります。
自動禁止ハンマーの誤打？
もしそうだとしたら、Microsoftによる偽の攻撃の余波を目にしているとしても驚きではないでしょう。これは、連絡先からの正当なメールはゴミ箱に捨てる一方で、「AMAZING! 今すぐB@@nK_L0aNをアンロックしよう!!!」といった迷惑メールを通してしまう、役立たずのMicrosoft Outlookのスパムフィルターを痛感した私たち自身の経験から言えることです。
停止に関する詳しい背景情報を得るために、Redditユーザーの方に連絡を取りました。また、deus03690さんは、人気の投稿へのコメントに非常に反応が良く、興味深い内容となっています。これは、繰り返しになりますが、複数のメディアと場所にデータを定期的にバックアップすることを改めてお勧めするものです。
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マーク・タイソンはトムズ・ハードウェアのニュース編集者です。ビジネスや半導体設計から、理性の限界に迫る製品まで、PCテクノロジーのあらゆる分野を網羅的にカバーすることを楽しんでいます。
