インテルがアクセンチュアとAIにマーケティングをアウトソーシング、さらなる人員削減へ

オレゴンライブの報道によると、インテルのマーケティング部門の従業員は、多くの職務がアクセンチュアに移管され、従来はインテルの従業員が行っていた業務をAIで処理することを知らされた。この決定は、人員削減、自動化、業務効率化を含む全社的な再編計画の一環である。

1991年に「Intel Inside」キャンペーンを開始し、エンドユーザーとの直接的なコミュニケーションを開始して以来、マーケティング部門はインテルの主要な強みの一つとなってきました。しかし、アクセンチュアのAIがインテルと顧客との繋がりをより効果的に構築してくれると考え、同社は今後、人力によるマーケティング活動を大幅に削減する見込みです。影響を受けるポジションの数は明らかにされていませんが、インテルは今回の変更によりチーム構造が大幅に変更され、「リーン」チームのみが残ることを確認しました。従業員には7月11日までに会社に残るかどうかが通知されます。

インテルはアクセンチュアへの移行を認め、コスト削減だけでなく、能力の近代化とブランド強化にもつながると説明している。しかし、人間ではなくAIを活用することで、具体的にどのようにブランドを強化できるのかは、まだ明らかにされていない。

「今年初めに発表した通り、当社はよりスリムで、より迅速かつ効率的な企業となるための取り組みを進めています」と、OregonLiveが掲載したインテルの声明には記されている。「その一環として、お客様へのサービス向上とブランド強化のため、デジタル機能の近代化に注力しています。アクセンチュアは長年のパートナーであり、これらの分野における信頼できるリーダーです。今後、両社の協業を拡大していくことを楽しみにしています。」

OregonLiveが公開した従業員へのメッセージの中で、インテルは再編の一環として、既存の従業員がアクセンチュアの契約社員に対し、インテルの業務内容を説明する研修を行う可能性があることを示唆しました。この知識移転はアウトソーシング計画の移行期間中に実施される予定ですが、この移行期間がどの程度かかるかは不明です。