Surface Book 2ユーザーがWindows 10の累積アップデート後にBSODに遭遇

2018年12月7日午前6時35分（太平洋標準時）更新：Microsoftは、Surface Book 2ユーザー向けに累積アップデートKB4467682をブロックするのではなく、削除することを決定しました。同社はサポートページで、「予防措置として、お客様を保護するため、このオプションのアップデートをWindows UpdateおよびMicrosoft Updateカタログから削除しました」と述べています。同社は、2018年12月に予定されているセキュリティアップデートで「修正と改善」を行う予定です。

マイクロソフトのWindows 10問題はいつになったら解決するのでしょうか？まだです。最も注目すべき問題は、いわゆるWindows 10 October 2018 Updateに関係していました。このアップデートは多くの欠陥があったため、11月中旬にリリースが中止され、再リリースを余儀なくされました。（特定のハードウェアやソフトウェアを使用しているユーザーにはまだ届いていません。）そして今、累積的なアップデートがSurface Book 2ユーザーに不具合をもたらしているようです。

Surface Book 2のユーザーが、Windows 10 April 2018 UpdateのKB4467682アップデートをインストールした後にブルースクリーン（BSOD）が表示されると、様々なソーシャルメディアプラットフォームで苦情を訴えています。Hot Hardwareは、RedditやMicrosoftのフォーラムでこの問題に関する議論を発見しました。その後、MicrosoftはKB4467682のサポートページで、Surface Book 2ユーザーが実際にこのアップデートで問題を抱えていることを確認しました。

Microsoftは、2018年12月のセキュリティアップデートの根本的な問題が解決されるまで、Surface Book 2ユーザーへのこのオプションアップデートの提供をブロックすると発表しました。同社は、この問題の影響を受けるユーザーに対し、BSODエラーのトラブルシューティングガイドを確認し、KB4467682をアンインストールするよう推奨しています。ただし、アップデートをアンインストールしたことでSurface Book 2が文鎮化したという報告もあり、この方法は必ずしもすべてのユーザーに効果があるとは限りません。

このような問題は、累積的なアップデートでは発生しないはずです。これらのリリースは、Windows 10 April 2018 Updateのような安定したオペレーティングシステムのアップデートを、ユーザーが次期バージョンのWindows 10をインストールする準備ができるまでさらに改善することを目的としています。しかし、このアップデートをインストールしたSurface Book 2のユーザーは、ほとんどの人がどうすれば使えるようになるのかわからない、使えないデバイスになってしまう可能性に直面しています。

Windows 10 October 2018 Updateをめぐる騒動で、Microsoftは最も忠実な顧客の一部に失望を与え、その過程で自身も確実に痛手を負うことになるだろう。以前は、10月の不祥事と関係のないアップデートは問題なく動作すると期待されていたが、今ではどれも信頼できない。