インターネット接続が機能しないと、ほとんどのWindowsデバイスは正常に動作せず、ユーザーも完全に、あるいは適切に機能させることができません。そのため、ネットワークの問題を解決することが極めて重要になります。その方法をご紹介します。
ネットワーク接続が機能していないWindowsは、実際にはほとんど価値がないと言えるでしょう。メール、ソーシャルメディア、Web、さらにはWindowsのアップデートやアプリへのアクセスでさえ、ネットワーク（そしてインターネット）へのアクセスなしには機能しないからです。だからこそ、MicrosoftはWindowsの動作の一部として、ネットワークの問題を容易に認識、診断、修正できるようにするために、多大な時間と労力を費やしてきたのでしょう。
ネットワークのトラブルシューティングを始める
最新のWindows 11およびWindows 10ビルドのビューは、以下の図1と図2に示されています。タスクバーの通知領域（デフォルトでは右側）にあるネットワークアイコンを右クリックすると、Windowsネットワーク接続のトラブルシューティングに直接進むことができます。
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図1: Wi-Fi（またはイーサネット）シンボル（下部中央）を右クリックすると、Windows 11 Insider Previewで「ネットワークの問題の診断」がすぐに表示されます。
いずれにしても、Windows 10 および Windows 11 の最新ビルドでは、ネットワークのトラブルシューティング プロセスを開始するにはワンクリックで操作できます。図 3 に示すように、古いバージョンの Windows 11 では、それほど柔軟ではありません。
ただし、Windows 11の古いバージョンでは、ネットワークのトラブルシューティングはいつでも可能です。「スタート」🡪「設定」をクリックし、設定の検索ボックスに「トラブル」と入力します。図4に示すように、いくつかのオプションが表示されますので、「その他の問題のトラブルシューティング」をクリックして続行します。
「その他の問題」の項目を辿っていくと、ようやく「ネットワークとインターネット」という項目が表示されます。これがまさにあなたが求めているものです（他のWindowsのバージョンでは、より直接的にここに移動できます）。ここから先に進むには、右側の「実行」ボタンをクリックしてください。
このアプローチは、実際にはすべての Windows 10 および 11 バージョンで機能します (Windows 10 では文言が若干異なりますが、手順はほぼ同じです)。
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Windows ネットワーク トラブルシューティング
Windowsネットワークは主に2種類のネットワークを基盤としているため、それぞれに適した2種類のトラブルシューティングツールが用意されています。1つは有線イーサネット用、もう1つは様々な形態の無線Wi-Fi用です。図6は、有線イーサネットのトラブルシューティングツールを実行した結果を示しています。「問題なし」の状況で、すべてのオプションを展開した状態です。
図7は、同じトラブルシューティングツールをWi-Fi接続システムで実行した場合を示しています。アイコンと用語の若干の変更を除けば、図6に示したバージョンと全く同じです。
トラブルシューターで提案される様々な対策は、考えられる問題の原因を幅広く網羅しています。これらの項目を一つずつ見ていくことで、トラブルシューターが何を探し、何が見つかる可能性があるのか、そして関連する修正方法について説明していきましょう。
別のウェブサイトを試す：もちろん、どんなウェブサイトもインターネット上のどこかに存在します。しかし、ウェブサイトもダウンする可能性があるため、別のウェブサイトに切り替えることで、接続を試みた「もう一方の端」に問題があるかどうかを判断するのに役立ちます。バックグラウンドでは、トラブルシューターが一連の「到達可能性チェック」を通じて、ローカルネットワークアクセス、インターネットゲートウェイアクセス、そして実際のインターネットアクセスをチェックします。コマンドラインでも同じことを、次のようにPINGコマンドを使って実行できます。
1.ループバックを ping します(TCP/IP が動作していることを確認し、常に利用可能な合成アドレスからの応答を探します)。
2. localhost に ping を実行します(これにより、現在のネットワーク インターフェース デバイスが起動して動作しているかどうかが確認されます)
3.最も近いルーターまたはゲートウェイにpingを実行します（ipconfigを使用して「デフォルトゲートウェイ」のIPアドレスを検索します。私のネットワークでは192.168.1.1なので、ping 192.168.1.1というコマンドを使用します）。
4.動作している既知のインターネット アドレスに ping を実行します(何らかの理由で、MS はチェックとして ping Microsoft.com をよく使用します)。このシーケンスについては、図 8 を参照してください。
ネットワークアダプター（Wi-Fiまたは有線イーサネットなど）を再起動します。これは基本的に、ネットワークインターフェースをオフにしてからオンに戻します。状況によっては、信号やトラフィックの問題により、ネットワークインターフェースが一時的に動作を停止することがあります。オフにしてからオンに戻すと、通常はこのような一時的な不具合は解消されます。「アダプターを再起動」というボタンに注目してください。これは、デバイスマネージャーでアダプターを無効にし、少し待って（通常30秒程度）、再度有効にするのと同じ操作です。
モデム、ルーター、またはアクセスポイントを再起動してください（3つすべてはWi-Fiに、最初の2つは有線イーサネットに該当します）。ネットワーク境界にあるデバイスを使ってLANからISPネットワークに接続している場合、これらのデバイスで時折問題が発生することがあります。電源の不具合、信号の問題、さらにはサービス停止までもが境界デバイスの問題として発生するのを目にしたことがあります。多くの場合（サービス停止が続く場合を除く）、境界デバイスを再起動することで問題は解決します。これはデバイス自体に通知されることが多く、例えば私のArris SAC2V1Aでは、接続に問題があることを示すステータスランプが青から赤に変わります。
PCを再起動しましょう。DOSや初期のWindowsでは、これは「三本指敬礼」と呼ばれることもあり、Ctrl + Alt + Delキーの組み合わせで機能していました。現在では、同じキーの組み合わせを入力するとログアウト画面が表示され、そこから再起動ボタンにアクセスできます。しかし、Windowsが動作しなくなる状態になることもあります。今回の場合はネットワーク接続もその例外ではありません。しかし、再起動することで問題の原因が解消されることが多いので、ネットワークトラブルシューティングツールでWindowsのネットワーク接続の問題が解決しない場合は、再起動を試してみる価値があります。
ネットワークのその他の問題の原因
ネットワークに問題が発生する主な原因は3つあります。これはWindows PCにも他のデバイスにも当てはまりますが、詳細は異なります。まず、デバイスから情報を送受信するハードウェアに問題がある可能性があります（原因としては、完全な故障、ショート、部分的または断続的な機能不全、不適切なセットアップや構成、ローカルネットワークの機能や接続との非互換性など、多岐にわたります）。
第二に、TCP/IPネットワークプロトコル（および該当する場合はワイヤレスサポート）が、ソフトウェア、または動作に必要なアドレスやサービス（ローカルアドレス用のDHCP、名前解決用のDNSなど）に問題がある可能性があります。第三に、メール、ウェブ、ファイル転送、そしてユーザーがアクセスして利用したいネットワークで操作を行うためのその他すべてのインターネットサービスをサポートするために使用される様々なプロトコル、そしてそれらをサポートするアプリケーション（メール用のOutlook、ウェブアクセス用のChromeやFirefoxなど）に問題がある可能性があります。
Windowsのネットワーク トラブルシューティング ツールは、様々なテストを実行する際に、これらすべての項目を徹底的にチェックします。しかし、テスト後もPCがネットワーク（またはインターネット）から切断され続ける場合は、以下の問題の一部（またはすべて）を確認することをお勧めします。
1. ipconfig で有効なネットワークアドレススキームと構成が表示されていることを確認してください。コマンドラインで「ipconfig」と入力することで確認できます。IP 関連のトラブルの確かな兆候の一つとして、PC が Microsoft Automatic Private IP Addressing (APIPA) アドレスを提示していることが挙げられます。これらの IPv4 アドレスは、169.254.0.1 ～ 169.254.255.254 (基本的に 169.254 クラス B アドレスの末尾) の範囲に含まれます。他のアドレスソースが機能していない場合に、これらのアドレスが自動的に表示されます。これは通常、ローカル DHCP サービスに何らかの問題があることを示しています (機能していないか、利用できない)。この問題を解決するには、多くの場合、ローカルルーター、ゲートウェイ、またはワイヤレスアクセスポイントを再起動 (場合によっては交換) する必要があります。
2. DNSが動作し、正しいDNSサーバーを指していることを確認してください。不適切な名前解決は、あらゆる種類のインターネットアクセスの問題を引き起こす可能性があります（セキュリティが侵害されている可能性も示唆しています）。ipconfig /all を実行し、使用中のネットワークアダプターのDNS情報を確認してください。例えば、私のネットワークでは、デフォルトのアドレスはSpectrum my ISPから提供され、1.0.0.1と表示されます。これは、有名で高い評価を得ており、非常に安全なDNSプロバイダーであるCloudFlareに接続されています。信頼できるパブリックDNSプロバイダーのリストについては、LifeWireの「ベスト無料およびパブリックDNSサーバー（2023年6月）」をご覧ください。
3.予備のネットワークインターフェースを用意しておきましょう。私は常に予備のハードウェアデバイスを1つか2つ持ち歩いているので、特定のPCのネットワークインターフェースがうまく動作していないように見える場合は、別のネットワークインターフェースを試すことができます。有線（GbE）イーサネット側では、USB 3.0からGbEへのアダプター（20～35ドル）を使用しています。このアダプターは、USB 3.0（またはそれ以上）のポートに差し込むとRJ-45ポートが備わり、そこから最寄りのスイッチにケーブル接続できます。Wi-Fi側では、USB 3.0から802.11axへのアダプター（20～60ドル）を使用しています。PCの既存のアダプターが動作しなくなったり、問題が発生したりした場合は、どちらか一方を接続するだけで済みます。通常はそれだけでネットワークが復旧します（GbE用のスイッチにもRJ-45ケーブルが必要です）。実際、いざというときには、USB-Wi-Fi デバイスを iPhone のホットスポットとして使用し、ISP が数日間停止しているときでもインターネットに接続できるようにしています。
結論
Windows PC の 1 台（またはすべて）でネットワークの問題が発生した場合は、まず Windows の「ネットワークとインターネットのトラブルシューティング」を使って、問題の診断と解決を試みてください。ほとんどの場合（私の個人的な経験では 90% 以上）、これは問題の原因を特定し、解決に着手するための最後の手段となります。実際、ハードウェアの変更、ISP 境界デバイスの使用、または同様のサードパーティの問題などが必要な場合を除き、ネットワークとインターネット アクセスを再び機能させるためには、おそらくこれが最後の手段となるでしょう。
Ed Tittelは長年ITライター、リサーチャー、コンサルタントとして活躍し、Tom's Hardwareにも時折寄稿しています。2018年からWindows Insider MVPを務めており、OS関連のドライバー、トラブルシューティング、セキュリティに関するトピックを好んで取り上げています。
