The Vergeは複数のPCメーカーに連絡を取り、不安定性の問題に関してIntelの第13世代および第14世代プロセッサの保証延長をどのように扱うかを問い合わせた。
Intelは、不安定性問題の影響を受ける第13世代および第14世代チップの延長保証の詳細を発表し、合計22のSKUをリストアップしました。Intelによると、世界中でリストされているすべてのボックスチップは、2年間の延長保証の対象となります。ただし、トレイ型プロセッサまたはプレビルドシステムを購入された場合は、返品または交換について、チップを供給した販売店にご連絡いただく必要があります。
Intel は保証期間の延長の決定を各販売業者に委ねているため、Intel の保証期間延長に関する各大手コンピューターメーカーのポリシーを見るのは興味深いことです。
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| 会社 | ポリシー |
|---|---|
| エイサー | 返答しましたが、まだ公式の更新はありません |
| エイリアンウェア / デル | 不安定性の問題が診断されたプロセッサは「すべての費用がカバーされるように」交換されるが、保証の延長については言及されていない。 |
| エイスース | 影響を受けるデスクトップ CPU の 2 年間延長保証 |
| コルセア / Origin PC | 第 13 世代および第 14 世代インテル プロセッサーについては、購入日から 4 年間の CPU 保証が付きます。 |
| サイバーパワーPC | 自動応答で部品の標準1年間保証へのリンクが送信されました |
| デジタルストーム | インテル第13世代および第14世代CPUを搭載したすべての旧システムおよび新システムには、プロセッサのみに5年間の延長保証が含まれます。 |
| ファルコン・ノースウェスト | インテルのリストにある第13世代および第14世代デスクトッププロセッサは、今後5年間保証される。 |
| HP | 影響を受けるプロセッサに対してインテルの2年間の延長保証が適用されます |
| iBuypower | インテルの5年間延長保証を遵守します |
| レノボ | 執筆時点ではまだ返答がない |
| メインギア | 影響を受ける第13世代および第14世代Intel Coreプロセッサーを搭載したすべてのPCのプロセッサー保証を購入日から5年間に延長します（デリバリーされた14900KSプロセッサーを含む）。 |
| MSI | 執筆時点ではまだ返答がない |
| NZXT | 返答しましたが、まだ公式の更新はありません |
| ピュージェットシステムズ | この問題の影響を受けるすべてのお客様に対して、購入された保証に関係なく、影響を受けるCPUの保証を3年間に延長します。 |
これらは大手PCメーカーの一部であり、回答は概ね肯定的でした。調査対象となった16社のうち6社は、影響を受けるIntelプロセッサの2年間の延長保証を全額履行し、保証期間を合計5年間とする旨を回答しました。一方、5社は何らかの形で延長保証を提供しましたが、Intelの5年間の延長保証には満たず、さらに5社は本稿執筆時点でまだ回答や公式声明を発表していません。
インテルチップを搭載したPCを製造するすべての企業が、しっかりとした延長保証ポリシーを導入することを願っています。そうすれば、ユーザーは保証期間終了直後にチップがクラッシュしたり、故障したりする心配をする必要がなくなります。
保証期間の延長は、インテルとそのOEMパートナーにとって追加コストとなります。しかし、これはインテルが顧客の信頼と安心を取り戻すためにできる唯一の手段でもあります。インテルのパートナー企業が顧客を大切にするのであれば、保証期間終了後に高価な製品が机の上に積み上がるような事態にはならないという安心感をインテルユーザーに提供し、保証期間の延長をインテルだけの問題と捉えるべきではありません。
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ジョウィ・モラレスは、長年のテクノロジー業界での実務経験を持つテクノロジー愛好家です。2021年から複数のテクノロジー系出版物に寄稿しており、特にテクノロジー系ハードウェアとコンシューマーエレクトロニクスに興味を持っています。
