昨年のリリース以来最大のアップデートとなったWindows 10 Anniversary Updateにより、多くのユーザーのウェブカメラがフリーズする問題が発生しているようです。この問題は、Microsoftがアプリからウェブカメラのビデオストリームへのアクセス方法を変更したことに起因しており、Microsoftは現在、この変更が十分に機能していなかったと説明しています。
これを実現するために、同社はストリームを圧縮せずにアプリに送る仕組みを採用しました（各アプリが同じストリームをデコードするのではなく）。これにより、アプリは他のアプリのストリーミングパフォーマンスに影響を与えずにデータを操作できるようになります。
ウェブカメラを使用するアプリは、この変更に対応しなければ動作しなくなります。H.264とMJPEGエンコード形式のみをサポートするアプリは、ユーザーのウェブカメラがフリーズする可能性があります。MicrosoftのMSDNウェブサイトにコメントしたあるユーザーが述べたように、この問題は数百万人のユーザーに影響を与えているようです。
「長年稼働している製品なのに、今回のアップデート後、何百万ものユーザーが全く使えなくなってしまった」と、MSDNのコメント投稿者「Dacuda」氏は述べた。「スキャンにはカメラのJPEG画像を使用しています。私たちのアプリケーションはカメラを使用できず、アップデートのリリース以来、毎日多くのお客様から苦情が寄せられています」と彼は付け加えた。「この問題が修正されたWindowsアップデートを心待ちにしています。どうか最優先でリリースしてください」と訴えた。
別のコメント投稿者は次のように書いています。
「解決策を見つけるのに何日も費やした後、私たちもAnniversaryアップデートで行き詰まってしまいました。現在、何千人ものお客様が当社の製品を使用してeバンキングで支払いを処理できなくなっています。私たち、そして特に私たちのお客様、つまりあなたのお客様も、MJPEGに大きく依存しています。この問題をできるだけ早く修正してください。そうしないと、サポートが一日中問い合わせでパンクしてしまい、Windowsのダウングレード以外の解決策を提供できなくなる可能性があります。本当にありがとうございます」と、Stephen B.氏はMicrosoftのMSDNウェブサイトで述べています。
Tom's Hardware の最高のニュースと詳細なレビューをあなたの受信箱に直接お届けします。
マイクロソフトのマイク・M・ケリー氏は、同社は1月からアプリ開発者と協力し、これらの変更をアプリに実装してきたと述べました。しかし、たとえすべてのアプリ開発者が変更を実装したとしても、最新バージョンのアプリを入手するのはユーザーの責任となります。そのため、マイクロソフトはAnniversary Updateのリリース時にユーザーへの変更の「周知が不十分だった」ことを謝罪しました。
「MJPEG と H.264 のデコード/フィルター処理は、実装する必要があった一連の機能の結果です。この動作は、今年 1 月末頃に計画、設計、テストされ、パートナー企業と Windows Insider の皆様にフライトアウトされました」と、Windows カメラ チームの Mike M. 氏は述べています。「パートナー企業と協力して、この変更期間中もアプリケーションが引き続き機能するよう努めてきましたが、皆様への変更内容の周知が不十分でした。この点で不備がありましたので、お詫び申し上げます。皆様からのご質問にお答えできるよう、より充実したドキュメントの作成に取り組んでいます」と、同氏は付け加えました。
上記のDacuda氏のコメントを読むと、すべてのアプリ開発者がこの変更を認識していたわけではないように思えます。また、ストリームが非圧縮になったため、高解像度ではカメラから送信されるデータ量が増えます。多くのウェブカメラはUSB 2.0接続を使用しているため、大量の非圧縮データを処理できず、動画データは低解像度でアプリケーションに送信されることになります。以前は、開発者は高解像度の圧縮動画をカメラから直接取得できたため、USB 2.0接続でも1080p/30fpsの録画が可能でした。
MicrosoftはMJPEGおよびH.264アプリ向けの修正プログラムを近日中に提供すると発表しましたが、これらのパッチで具体的に何が修正されるのかはまだ明らかではありません。MicrosoftがこれらのアプリをWindows 10で以前と同じように動作させつつ、開発者にできるだけ早く新しいソリューションへの移行を促すのか、それとも誰もが満足できる代替の回避策を提示するのか、今後の動向を見守る必要があります。
ルシアン・アルマスは、Tom's Hardware USの寄稿ライターです。ソフトウェア関連のニュースやプライバシーとセキュリティに関する問題を取り上げています。
