JD Powerの最新調査によると、調査対象となった2,238人のうち、Microsoft SurfaceユーザーはiPadユーザーよりもデバイスに対する満足度が高いことが分かりました。この米国タブレット満足度調査は2016年10月から12月にかけて実施され、購入から1年未満のタブレットユーザーの顧客満足度を測定しました。測定された5つの要素は、重要度の高い順に以下のとおりです。
調査では、Microsoft Surface所有者はテクノロジーの早期導入者である可能性が高いことがわかりました。さらに、テクノロジーの早期導入者は全体的な満足度が高い傾向があることも調査で示されています。Microsoft Surface所有者は生産性向上機能を重要視する傾向が高く、生産性に関連する仕事において「非常に重要」と回答する割合が最も高くなっています。
2017年の調査の主な結果:
満足度が上昇選択プロセスを促進サイズが重要データプランが満足度を向上
タブレット端末に対する顧客満足度は、わずか6か月前と比べて全体的に向上しています。タブレットを選んだ理由として最も多かったのは、過去の経験と価格の安さでした。画面サイズも顧客満足度に影響を与えているようで、画面サイズが大きいタブレット（10インチ以上）は、画面サイズが小さいタブレット（8インチ以下）よりも高い評価を得ています。また、データプランに加入している顧客は、加入していない顧客よりも全体的な満足度が高いことも調査で明らかになりました。
Microsoft の Surface タブレットが生産性機能、デザイン品質、機能性で高得点を獲得したことは驚くことではないかもしれませんが、Surface がタブレット デザインの魅力でも最高得点を獲得したことは少し意外です。
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これらは一体何を意味するのでしょうか？この調査結果によると、Microsoft Surface の所有者は、iPad の所有者よりも若く、生産性機能、アクセサリ、インターネットの閲覧、メールの使用を重視するアーリーアダプターであることがわかりました。
