Oculusがデジタルコンテンツの返金を開始

Oculusは、気に入らないかもしれないVRコンテンツに挑戦する理由をより明確にしました。同社は今後、ソフトウェアの購入に満足していない顧客からの返金リクエストに応じる予定です。Oculusの新しい返金ポリシーは、Valveが数年前にSteamに導入した返金システムを反映しています。Oculusは今後、短期間試用したコンテンツを返品できるようになります。この返金ポリシーは、アプリ、ゲーム、そして「多くの体験」を含む、GearVRおよびRiftヘッドセット向けに設計されたコンテンツを対象としていますが、プラットフォームごとにルールは異なります。

Oculus Riftヘッドセット用にご購入いただいたコンテンツは、ゲームまたはアプリを2時間以上プレイしない限り、14日間の返金保証期間を設けております。GearVRプラットフォーム用にご購入いただいたソフトウェアは、返金を受けるには3日以内にご返品いただく必要があります。また、ご購入後30分のみご利用いただけますので、ご購入後、ご購入をお決めいただけます。

Oculus Storeの新しい返金ポリシーは、返金の適格性を確認する自動システムによって管理されています。Oculusによると、映画、ソフトウェアバンドル、バンドルの一部として購入されたコンテンツ、アプリ内から購入されたコンテンツは返金対象外です。また、同じコンテンツを2回返金することもできません。そのため、商品を購入して返品し、再度購入した場合、返金は受けられません。

Oculusは、払い戻しには「審査、確認、処理」に最大5日かかる可能性があると述べています。払い戻しリクエストを送信すると、問題のソフトウェアにアクセスできなくなります。払い戻しが拒否された場合は、ソフトウェアに再びアクセスできるようになります。Oculusは、自動システムによる払い戻し拒否は確定ではないと述べています。Oculusの払い戻しポリシーに関するよくある質問（FAQ）では、自動払い戻しシステムの対象外であっても、カスタマーサポートを通じて払い戻しをリクエストできることが示されています。

「Riftコンテンツ返金ポリシーに基づき返金の対象とならないコンテンツを返品したい場合、または返金を受ける権利があると思われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。本ポリシーのいかなる内容も、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。」

新しい返金ポリシーにより、確信が持てないコンテンツに挑戦する正当性が高まりましたが、Oculusストアをゲームレンタルプラットフォームとして利用することは想定されていません。Oculusは、短期間に複数回のコンテンツの返品試行が検出された場合は、コンテンツの返金を拒否する可能性があると述べています。