NeweggのRTX 4090は金属ブロックで届いたと顧客が主張

お金が足りないというのはかなり腹立たしいことですが、あるRedditユーザーはNeweggで部品を購入したにもかかわらず、かなりの金額を未払いだと訴えています。具体的には、あるRedditユーザーは、新品のGigabyte GeForce RTX 4090グラフィックカードではなく、重い金属の塊が数個届いたと書いています。

Neweggのいわゆる「スイッチルー」事件に関するRedditのスレッドには、顧客が次に取るべき行動に関するアドバイスが満載です。この種の通信販売詐欺の被害者は、小売業者に直接連絡したり、クレジットカード会社に問題を提起したり、あるいは規制当局や法制度に訴えるなど、様々な方法で紛争を解決しようと試みることができます。

申立人にとって残念なことに、不満を抱えた顧客が補償を求める最初の手段の一つが、あっさりと閉ざされてしまったようだ。Redditユーザーは「Neweggは対応どころか、私のアカウントをロックしたようだ」と述べている。

もちろん、Redditのコメントの中には、顧客の主張に対してかなり懐疑的な意見もいくつかあるようです。アマチュア探偵の中には、Neweggから顧客に届くまでの輸送中に、大きな金属片、特に四角い金属片が内箱を破裂させたようには見えないと指摘する人もいます。しかし、その輸送がどれほど長く、どれほど過酷なものだったかは分かりません。 

このRedditユーザーは、RTX 4090 GPUの購入を期待していたことについて、さらにコメントを寄せました。彼は、Neweggの梱包不良について苦情を申し立てる必要があるかもしれないと思い、開封前に箱の写真を撮ったと述べています。その後、開封前に箱の角が破損している写真も撮影しました。そして、グラフィックカードを開梱しようとしたところ、箱をひっくり返した際に「カチッ」という音が聞こえたと述べています。

上記の記事は、今年初めにGamers Nexusの編集者であるスティーブ・バーク氏が陥った苦境を思い起こさせるかもしれません。幸運なことに、バーク氏は数百万人の登録者数を誇るテクノロジー系YouTubeチャンネルの重鎮だったため、Neweggとの開封済み注文に関する紛争はすぐに解決しました。このユーザーはそこまで幸運ではありませんでしたが、彼のRedditへの投稿がバーク氏の目に留まり、調査に協力するとのことです。また、写真に写っている2つの重りの購入にも関心があるとのことです。

我々はこの事件の展開を興味深く見守ってまいりますので、どうぞご注目ください。