インテル、インドで反競争的行為で告発される（更新）

更新日：2019年8月28日午後1時（太平洋標準時）：Intelは私たちの問い合わせに回答し、次のような回答を提供しました。

インテルは公正な競争を尊重し、世界中のすべてのパートナーが成功できるよう支援することに尽力しています。当社の事業慣行は合法かつ競争促進的であり、委員会に全面的に協力しています。

インテルは今後数ヶ月で13億人の顧客への説明責任を負わされる可能性がある。Live Lawは昨日、インド競争委員会（CCI）がマトリックス・インフォシステムズからの苦情を受け、同委員会の長官にインテルの調査を命じたと報じた。争点は、インテルが正規販売代理店に競合他社よりも有利になるように保証ポリシーを変更し、結果としてプロセッサーの価格が実質的に2倍になったという疑惑である。

インテル製プロセッサを使用している人のほとんどは、同社の真の顧客ではないことを覚えておいてください。おそらく彼らはCPUを再販業者から購入せざるを得なかったのでしょう。つまり、販売店の保証（該当する場合）が適用されますが、メーカーの保証も適用されます。インテルは世界のほとんどの地域でグローバル保証を提供していますが、CCIによると、同社は2016年にインドに特化したポリシーを導入しました。このポリシーは予想以上に大きな影響を与えました。

改訂されたポリシーでは、インドの消費者がインテルに直接サポートを依頼できるのは、インドのインテル正規代理店からCPUを購入した場合のみとなりました。これは冗長に聞こえるかもしれませんが、重要な制限事項です。なぜなら、インド国外の正規販売代理店からCPUを輸入したインドの消費者は、インド国内でインテルに保証サービスを求めることができなくなるからです。購入国でサービスを依頼する必要があります。

マトリックス・インフォ・システムズはCCIに対し、この措置によりインドにおけるインテル正規代理店は、非正規の競合他社に対して不当な優位性を得ることになると述べた。その理由は容易に想像できる。インドでインテルと提携していない企業からCPUを購入すると、何か問題が発生した場合にサポートを依頼するのがはるかに難しくなるからだ。欠陥のあるCPUを購入することや、購入後に問題が発生することを心配している人は、この点を考慮する必要があるだろう。

インテルはCCIに対し、この新しい保証ポリシーはインドの消費者を支援するために導入されたと述べた。CCIは命令の中で次のように述べている。

インテル社は、インドには大規模で組織化されていない市場があり、並行輸入業者（情報提供者のような）が商品の請求額を過少にしたり、古い部品や廃部品を新品に偽装して輸入したりするケースが多いと述べています。その後、製品が故障すると、インテル社はそのような古い中古製品の交換依頼を受けます。インテル社によると、インド国内のサービスセンターの数が限られているため、これは同社にとって負担となるだけでなく、消費者の利益にも悪影響を及ぼします。

残念ながら、インテルにとって「消費者の利益に悪影響を与える」のは偽造プロセッサだけではないようだ。CCIによると、Matrix Info Systemsはインド、日本、米国、ドイツの正規代理店が販売するインテルCPUの価格比較データを提供しているという。内訳は以下の通り。