史上初めてiPhoneユーザーの忠誠心が低下

iPhoneの発売以来初めて、Appleの携帯電話を必ず、あるいはおそらく購入すると答えたスマートフォン所有者の割合が減少した。

同社は、Apple が新規顧客を獲得していると主張する一方で、否定的な報道が前述のように iPhone に対する消費者の関心の低下につながっていると述べている。

「Appleが既存ユーザー基盤を維持しながら新規顧客を獲得することに成功し続けていることは疑いようがありません」と、Strategy Analyticsのユーザーエクスペリエンス・プラクティス担当ディレクター、ポール・ブラウン氏は述べています。「しかし、Appleの最近のイノベーションの欠如に対する批判的な報道により、これまで非常に忠実な顧客が、次のデバイスとして新型iPhoneを購入するかどうかを再考し始めているケースが増え始めています。」

ストラテジー・アナリティクスのアナリスト、タリン・トゥレイ氏は、「次の携帯電話でも同じブランドを使い続けるかどうかわからないという人の数の変化こそが、アップルが懸念すべきことだ」と説明した。

Kantar Worldpanel ComTechの最新データによると、9月30日までの12週間の販売期間中、AppleのiOSが米国で市場シェアを拡大​​している一方、Androidの市場シェアは欧州全体で増加した。Googleのモバイルプラットフォームは、同地域で67%の市場シェア拡大を享受し、昨年の51%から大幅に増加した。

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