3Dグラフィックのプロが、高額な自作PCの組み立てに苦戦しています。Redditユーザーのjoel_motion氏が所有する2万ドル相当のPCには、4,000ドルのAMD Ryzen Threadripper Pro 7975WX、約2,500ドルのZotac RTX 4090グラフィックカードを2枚、そして大容量のRAM（512GB）など、高性能なコンポーネントが搭載されています。しかし、BIOSアップデートが失敗し、その後システムが正常に起動できなくなり、Qコード92で停止してしまいました。マザーボードを含む複数の疑わしいコンポーネントをRMA（修理交換）したにもかかわらず、このエラーは解消されません。
Redditユーザーは、システム内のNVMe SSDドライブの1つとの非互換性問題を解決するために、Asus Pro WS WRX90E-SAGE SEマザーボードをアップデートする必要があることに気付きました。ソーシャルメディアの投稿によると、彼らはマザーボードのBIOSフラッシュバック機能ではなく、「BIOSツール」を使ってアップデートをインストールしたとのことです。その過程で、問題が発生しました。「BIOSアップデート中にフリーズしたため、電源を落とさなければなりませんでした」とRedditユーザーは記しています。
Qコード92
ここからは、joel_motionさんがQコード92エラーという、もはや治らない症状に見舞われたことを記しておきます。当然のことながら、マザーボードが原因だと疑いました。エラーフリーの状態から、現在の厄介な状況に陥った唯一の原因はマザーボードだったからです。このRedditユーザーは、幸運にも製品のRMA期間内に間に合いました。しかし、Asusから「中古/再生品の交換品」を受け取り、その後リビルドしたところ、全く同じエラーが発生してしまったのです…
Joel_motionさんは、疑わしいコンポーネントを次々と交換してみました。「マザーボード2、CPU2、GPU2と試してみましたが、それでも動きません」。その後、Asusに頼み込んでマザーボード3（どうやら今回は新品らしい）を送ってもらいました。そして、新しいRAMと新しい電源ユニットで再度組み立て直してみましたが、エラーQコード92は解消されませんでした。
「その過程で、RAMの配置を何度も試したり、CMOSをクリアしたり、BIOSを別のバージョンにフラッシュバックしたり、周辺機器やドライブを一切接続していないことを確認したりしました」と、Redditユーザーは苛立ちながら付け加えた。そこで彼らは、PCBuildのサブレディットでコミュニティに助けを求め、「2万ドルのペーパーウェイト」の改造に取り組んだ。
もう一度、基本から始めましょう
このようなケースのトラブルシューティングでは、熟練したPC修理業者は、POSTに必要な最低限のコンポーネントまでシステムを分解し、マザーボードメーカーのスプラッシュ画面を表示させてから、キーを押してBIOSセットアップに入ることがよくあります。今回のケースでは、Qコード92の問題を解消できたので、これで成功と言えるでしょう。
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Threadripper には iGPU が搭載されていないため、最低限のコンポーネント構成を満たすにはグラフィックカードを追加する必要があります。まずは、マザーボードからすべてのコンポーネントを外した状態で、テストベンチの段階から始めます。その後、手順に従って CMOS をクリアし、CPU をインストールし、RAM スティックを追加し、グラフィックカードをスロットに挿入し、CPU クーラーを Threadripper に少量のペーストを塗布して（とりあえず）置き、マザーボードと GPU の電源を PSU に接続します。モニターとキーボード/マウスを接続します。これで、ドライバーの先端などの導電性のものでマザーボードの電源ピンヘッダーをブリッジすることで電源が入るはずです。
この最小限の構成でシステムが動作しない場合、つまり同じエラーが発生する場合、考慮すべき変数ははるかに少なくなります。PC修理業者や、豊富なスペアパーツを所有する愛好家にとっては、状況ははるかに容易です。彼らは、問題の原因となっている可能性のある様々な基本パーツを「動作確認済みの」パーツとA/Bテストすることで、エラーの原因を特定できることが多いのです。残りの私たちは、簡略化されたテストの結果、いずれかのコンポーネントがエラーの根本原因であることが示され、返品手続きを行い、新しいコンポーネントが到着して問題が解決するのを待つしかありません。
Qコード92はPCIバスの初期化の問題を示しているため、原因を正確に特定することはできません。そのため、明確な答えは今のところありません。しかしながら、Joel_motionさんが上記の基本に立ち返ったトラブルシューティング手順を通じて、2万ドルの難問を解決できることを願っています。
A/Bテストに使えるコンポーネントが増えれば、Redditユーザーにとっては大きなメリットとなるでしょう。しかし、それが不可能で行き詰まりを感じている場合は、評判の良い地元の修理業者にシステムの修理を依頼することで、時間とストレスを大幅に節約できるかもしれません。つまり、3Dグラフィックスの専門家は、Qコード92エラーを効率的に特定して修正できるリソースを持つ個人または企業がPCのトラブルシューティングと修理に費やす費用を、自分の時間と引き換えに相殺できるのです。
新しい PC の組み立てを始めようと考えている場合は、定期的に更新され、実績のあるヒントやコツが記載されている弊社の「PC の組み立て方法」ガイドをぜひお読みください。
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マーク・タイソンはトムズ・ハードウェアのニュース編集者です。ビジネスや半導体設計から、理性の限界に迫る製品まで、PCテクノロジーのあらゆる分野を網羅的にカバーすることに情熱を注いでいます。
